• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  5

Funcional, agrupa as informações e funções em uma única ferramenta.

Aparência confusa e pouco intuitiva.

Disparo de e-mail marketing e criação de landing page.

• recomendaria

  2.5

• Facilidade de uso

  3

• Suporte ao cliente

  1

• Custo beneficio

  4

• funcionalidades

  4

Temos muitas funcionalidades interessantes que facilitam a automação do time de CS e a interação do time de CS com os times de vendas e marketing. O custo benefício realmente é bom, não é um software caro por tudo que oferece. Apesar da dificuldade em mexer no sistema pois é um pouco bugado, a interface agradável facilita para não deixar tão irritado pelos bugs.

O atendimento é muito ruim. Os chamados ficam abertos sem resposta. Quando é por email então, é preciso ficar cobrando e a resposta não vem. Quando respondem são bem empenhados em resolver os problemas, inclsuive envolvendo o time para construção de reports no time de BI, que é muito bom, porém, não dá para confiar que irão responder, é preciso (na maioria das vezes) ficar chamando e pedindo resposta...

O time de CS agora tem relatórios muito complexos e automações necessárias para rodar uma empresa como a nossa que trabalha com alto volume de clientes. Apesar dos bugs e dos problemas de atendimento, não imagino meu time de CS sem a ferramenta.

• recomendaria

  4.5

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  3

• Custo beneficio

  3

• funcionalidades

  4

O Pipz é uma grande plataforma de automação e gestão de clientes. Aqui no Gorila é primordial a funcionalidade de Tracker, sem contar as tantas outras possibilidades que a ferramenta oferece.

O chat ainda deixa muito a desejar. A notificação de nova conversa nunca aparece. Já acabamos perdendo bastante leads por falta de atendimento no momento exato.

Com o Pipz eu consegui centralizar toda operação de marketing da empresa. Os benefícios foram os resultados alcançados ao longo da utilização da plataforma.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  5

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Pipz é extremamente modular, você pode praticamente programar qualquer coisa dentro dele com muita flexibilidade. O fato dele possuir APIs abertas com segurança, permite a integração com dezenas de outros SaaS. Faço a integração do Pipz com com Zapier e consigo criar praticamente um mundo ilimitado de automações.

Não gosto do chat e do botão de "topo" no canto da direita, isso muitas vezes atrapalha a navegação. E editor wysiwyg durante a edição de campanhas ou pages algumas vezes atrapalha, precisaria melhora o posicionamento, ou até se for o caso fixa-lo no topo conforme a layer que está selecionada.

Organização das Empresas, Contatos, Automações de Marketing, Integração com Softwares de terceiros. Possibilidade de organizar o CS em boards como no Trello, porém com automações. Criar trilhas de conteúdo para jornada do cliente. Relatórios de BI avançados, informações em Real Time.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

A gama de recursos que podem ser utilizados por empresas de diversos modelos de negócio, como e-commerces, SaaS, agências digitais e startups em geral.

Como o software está em inglês, alguns profissionais podem encontrar dificuldades em utilizar os recursos da plataforma.

Consegui acelerar o processo de aquisição e conversão de leads, criando landing pages mais rápido e enviando campanhas de e-mail marketing com muito mais facilidade.

• recomendaria

  2.5

• Facilidade de uso

  3

• Suporte ao cliente

  4

• Custo beneficio

  2

• funcionalidades

  3

Possui bastante funcionalidades e o acesso a elas é bem fácil. O suporte sempre está pronto para atender.

Algumas coisas ainda deixam a desejar. Acho que por conta de ter muitas funcionalidades, algumas ainda falta bastante aprimoramento.

Resolvemos os problemas no envio de e-mails em lote, assim como na criação de landing pages. Era muito difícil ter que fazer tudo na mão e as informações se perdiam.

• recomendaria

  5.0

• Facilidade de uso

  4

• Suporte ao cliente

  5

• Custo beneficio

  5

• funcionalidades

  5

Padronização de layout facilita a usabilidade.

Para iniciar o uso é necessário muito suporte.

Obtive a centralização das informações: automação de marketing, chat de suporte, Tracker do usuário.

• recomendaria

  0.5

• Facilidade de uso

  1

• Suporte ao cliente

  3

• Custo beneficio

  2

• funcionalidades

  1

Absolutamente nada, tivemos uma péssima experiencia com esse software.

As funcionalidades não funcionam como deveriam.

Não conseguimos resolver nada, o Pipz dava bug todos os dias. Perdemos muitos leads por conta disso!