Compare Desk Manager com Movidesk
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O básico que você precisa saber
Desk Manager | Movidesk | |
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Descrição | Desk Manager é um sistema help desk que auxilia na otimização e gestão de atendimento, ajudando a controlar e organizar chamadas, confira! | Quer informações detalhadas sobre o Movidesk? Conheça as funcionalidades, principais alternativas e avaliações sobre. |
Perfil ideal | O aplicativo possui muitas ferramentas que auxiliam os profissionais e gestores a monitorarem sua empresa, oferecendo informação e meios de comunicação com o cliente que proporcionam uma melhor clareza na hora de tomadas de decisões. | Empresas de Software, Prestadores de serviços e Grandes empresas (Uso interno - CSC) |
Categorias compartilhadas | Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de help desk | Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de help desk |
Categorias | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de help desk | Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk, Customer success |
Detalhes dos produtos
Desk Manager | Movidesk | |
---|---|---|
Preço inicial | R$ 0,00 - Mensal | R$ 2.800,00 - Mensal |
Permite teste? | Acesso por tempo limitado | Kind |
Treinamento | Vídeo Aula, Texto | Vídeo Aula, Texto, E-book |
Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | Desk Manager | Zenvia |
Fundada em | 2011 | 2016 |
Service Desk
Service Desk
Desk Manager
Movidesk
Registro de Tickets de Suporte

-
Roteamento Automático de Tickets

-
Acompanhamento do Status do Ticket

-
Base de Conhecimento de Soluções

-
Automação de Fluxos de Trabalho

-
Comunicação com os Usuários

-
Priorização e Classificação de Tickets

-
Atribuição de Tickets a Técnicos

-
Monitoramento de SLAs

-
Relatórios e Métricas de Desempenho

-
Integração com Ferramentas de Monitoramento

-
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)

-
Catálogo de Serviços Automatizados

-
Controle de Ativos de TI

-
Resposta Automática a Perguntas Frequentes

-
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)

-
Escalonamento de Tickets

-
Gestão de Incidentes e Problemas

-
Integração com Ferramentas de Colaboração

-
Suporte a Automação de Processos.

-
Service Desk
Registro de Tickets de Suporte
-
Roteamento Automático de Tickets
-
Acompanhamento do Status do Ticket
-
Base de Conhecimento de Soluções
-
Automação de Fluxos de Trabalho
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Comunicação com os Usuários
-
Priorização e Classificação de Tickets
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Atribuição de Tickets a Técnicos
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Monitoramento de SLAs
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Relatórios e Métricas de Desempenho
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Integração com Ferramentas de Monitoramento
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Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
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Catálogo de Serviços Automatizados
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Controle de Ativos de TI
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Resposta Automática a Perguntas Frequentes
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Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
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Escalonamento de Tickets
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Gestão de Incidentes e Problemas
-
Integração com Ferramentas de Colaboração
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Suporte a Automação de Processos.
-
Sistema de help desk
Help Desk
Desk Manager
Movidesk
Registro de Tickets de Suporte

-
Acompanhamento de Solicitações

-
Triagem Automática de Tickets

-
Priorização de Tickets

-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas

-
Comunicação com Clientes via E-mail

-
Chat em Tempo Real

-
Base de Conhecimento

-
Automação de Respostas

-
Integração com Ferramentas de Monitoramento

-
Relatórios de Desempenho

-
Acompanhamento do Tempo de Resolução

-
Status de Tickets em Tempo Real

-
Notificações por E-mail

-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)

-
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)

-
Gerenciamento de Filas de Atendimento

-
Categorização de Problemas e Solicitações

-
Autenticação de Clientes

-
Integração com Sistemas de CRM.

-
Help Desk
Registro de Tickets de Suporte
-
Acompanhamento de Solicitações
-
Triagem Automática de Tickets
-
Priorização de Tickets
-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
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Comunicação com Clientes via E-mail
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Chat em Tempo Real
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Base de Conhecimento
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Automação de Respostas
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Integração com Ferramentas de Monitoramento
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Relatórios de Desempenho
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Acompanhamento do Tempo de Resolução
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Status de Tickets em Tempo Real
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Notificações por E-mail
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Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
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Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Categorização de Problemas e Solicitações
-
Autenticação de Clientes
-
Integração com Sistemas de CRM.
-
Software de Contact Center
Contact Center
Desk Manager
Movidesk
Distribuição Automática de Chamadas

-
IVR (Interactive Voice Response)

-
Roteamento Multicanal

-
Gravação de Chamadas

-
Monitoramento em Tempo Real

-
Relatórios e Métricas

-
Callback

-
Chat em Tempo Real

-
E-mail e Gestão de Tickets

-
Integração de CRM

-
Scripting

-
Chamadas em Conferência

-
Distribuição de Tarefas

-
Gestão de Fila de Espera

-
Gestão de Mídias Sociais

-
Call Recording Analytics

-
Voice Analytics

-
Gestão de Qualidade

-
Filas de Prioridade

-
Gestão de Campanhas

-
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
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Relatórios e Métricas
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Callback
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Chat em Tempo Real
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E-mail e Gestão de Tickets
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Integração de CRM
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Scripting
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Chamadas em Conferência
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Distribuição de Tarefas
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Gestão de Fila de Espera
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Gestão de Mídias Sociais
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Call Recording Analytics
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Voice Analytics
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Gestão de Qualidade
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Filas de Prioridade
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Gestão de Campanhas
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Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone) | ![]() |
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Catálogo de Serviços Automatizados | ![]() |
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Controle de Ativos de TI | ![]() |
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Resposta Automática a Perguntas Frequentes | ![]() |
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Distribuição de Tarefas

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Gestão de Fila de Espera

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