Compare Desk Manager vs Movidesk

O básico que você precisa saber

B2B Awards

Descrição

O Desk Manager é um sistema de atendimento ao cliente e help desk para gerenciamento de chamados e suporte. A ferramenta organiza, separa e finaliza tod...

A Movidesk é uma plataforma de helpdesk para gestão e atendimento de clientes

Perfil Ideal

Solução completa para profissionais que precisam gerenciar seus chamados e para gestores que precisam monitorar seus indicadores tomando decisões mais assertivas.

Empresas de Software, Prestadores de serviços e Grandes empresas (Uso interno - CSC)

Categorias Compartilhadas

Atendimento e Help Desk, Atendimento ao cliente

Atendimento e Help Desk, Atendimento ao cliente

Categorias

Atendimento e Help Desk, Atendimento ao cliente

Atendimento e Help Desk, Atendimento ao cliente

Detalhes dos produtos

Preço inicial

R$ 69,00 - Mensal

R$ 80,00 - Mensal

Permite teste?

Acesso por tempo limitado

Acesso por tempo limitado

Treinamento

Vídeo Aula, Texto

Vídeo Aula, Texto, E-book

Suporte técnico

Email, Chat, Telefone

Email, Chat, Telefone

Empresa

Desk Manager

Movidesk

Fundada em

2011

2016

O básico que você precisa saber

	Desk Manager	Movidesk
B2B Awards
Descrição	O Desk Manager é um sistema de atendimento ao cliente e help desk para gerenciamento de chamados e suporte. A ferramenta organiza, separa e finaliza tod...	A Movidesk é uma plataforma de helpdesk para gestão e atendimento de clientes
Perfil ideal	Solução completa para profissionais que precisam gerenciar seus chamados e para gestores que precisam monitorar seus indicadores tomando decisões mais assertivas.	Empresas de Software, Prestadores de serviços e Grandes empresas (Uso interno - CSC)
Categorias compartilhadas	Atendimento e Help Desk, Atendimento ao cliente	Atendimento e Help Desk, Atendimento ao cliente
Categorias	Atendimento e Help Desk, Atendimento ao cliente	Atendimento e Help Desk, Atendimento ao cliente

Detalhes dos produtos

Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk	Desk Manager	Movidesk
Gestão de chamados e tickets
Chat (bate-papo em tempo real)
Supervisão de rede
Comunicação multicanal
Alertas e escalonamento
Gestão do nível de serviço (SLA)
Armazenamento de documentos
Acompanhamento de interações
Fóruns da comunidade
Gestão de filas
Gestão do fluxo de trabalho
Respostas automatizadas
Planejamento estratégico
Caixa de entrada da equipe
Perfis de clientes
Acesso pelo celular
Pesquisa de satisfação

Auto-atendimento	Desk Manager	Movidesk
Base de conhecimento
Resposta de voz interativa (URA)
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ)
Fórum
Ideias e feedback
Assistente virtual (chatbot)

Call center	Desk Manager	Movidesk
Fazer, receber e gravar chamadas
Banco de dados de clientes e contatos
Script de chamada

Relatórios e análises	Desk Manager	Movidesk
Painel de controle
Métricas e indicadores de performance
Monitoramento social
Análise preditíva

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets

Chat (bate-papo em tempo real)

Supervisão de rede

Comunicação multicanal

Alertas e escalonamento

Gestão do nível de serviço (SLA)

Armazenamento de documentos

Acompanhamento de interações

Fóruns da comunidade

Gestão de filas

Gestão do fluxo de trabalho

Respostas automatizadas

Planejamento estratégico

Caixa de entrada da equipe

Perfis de clientes

Acesso pelo celular

Pesquisa de satisfação

Auto-atendimento

Base de conhecimento

Resposta de voz interativa (URA)

Perguntas e respostas (Q&A/FAQ)

Fórum

Ideias e feedback

Assistente virtual (chatbot)

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas

Banco de dados de clientes e contatos

Script de chamada

Relatórios e análises

Painel de controle

Métricas e indicadores de performance

Monitoramento social

Análise preditíva

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