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O básico que você precisa saber
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Descrição

O Desk Manager é um sistema de atendimento ao cliente e help desk para gerenciamento de chamados e suporte. A ferramenta organiza, separa e finaliza tod...

A Movidesk é uma plataforma de helpdesk para gestão e atendimento de clientes
Perfil Ideal

Solução completa para profissionais que precisam gerenciar seus chamados e para gestores que precisam monitorar seus indicadores tomando decisões mais assertivas.

Empresas de Software, Prestadores de serviços e Grandes empresas (Uso interno - CSC)
Categorias Compartilhadas
Categorias
Detalhes dos produtos
Preço inicial

R$ 69,00 - Mensal

R$ 80,00 - Mensal
Permite teste?

Acesso por tempo limitado

Acesso por tempo limitado
Treinamento

Vídeo Aula, Texto

Vídeo Aula, Texto, E-book
Suporte técnico

Email, Chat, Telefone

Email, Chat, Telefone
Fundada em

2011

2016
O básico que você precisa saber
Desk Manager | Movidesk | |
---|---|---|
B2B Awards |
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Descrição | O Desk Manager é um sistema de atendimento ao cliente e help desk para gerenciamento de chamados e suporte. A ferramenta organiza, separa e finaliza tod... |
A Movidesk é uma plataforma de helpdesk para gestão e atendimento de clientes |
Perfil ideal | Solução completa para profissionais que precisam gerenciar seus chamados e para gestores que precisam monitorar seus indicadores tomando decisões mais assertivas. | Empresas de Software, Prestadores de serviços e Grandes empresas (Uso interno - CSC) |
Categorias compartilhadas | Atendimento e Help Desk, Atendimento ao cliente | Atendimento e Help Desk, Atendimento ao cliente |
Categorias | Atendimento e Help Desk, Atendimento ao cliente | Atendimento e Help Desk, Atendimento ao cliente |
Detalhes dos produtos
Desk Manager | Movidesk | |
---|---|---|
Preço inicial | R$ 69,00 - Mensal | R$ 80,00 - Mensal |
Permite teste? | Acesso por tempo limitado | Acesso por tempo limitado |
Treinamento | Vídeo Aula, Texto | Vídeo Aula, Texto, E-book |
Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | Desk Manager | Movidesk |
Fundada em | 2011 | 2016 |
Atendimento e Help Desk
Atendimento e help desk
Desk Manager
Movidesk
Gestão de chamados e tickets
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Chat (bate-papo em tempo real)
![Chat (bate-papo em tempo real)]()
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Supervisão de rede
![Supervisão de rede]()
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Comunicação multicanal
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![Comunicação multicanal]()
Alertas e escalonamento
![Alertas e escalonamento]()
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Gestão do nível de serviço (SLA)
![Gestão do nível de serviço (SLA)]()
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Armazenamento de documentos
![Armazenamento de documentos]()
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Acompanhamento de interações
![Acompanhamento de interações]()
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Fóruns da comunidade
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Gestão de filas
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Gestão do fluxo de trabalho
![Gestão do fluxo de trabalho]()
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Respostas automatizadas
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Planejamento estratégico
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Caixa de entrada da equipe
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Perfis de clientes
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Acesso pelo celular
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Pesquisa de satisfação
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Auto-atendimento
Desk Manager
Movidesk
Base de conhecimento
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Resposta de voz interativa (URA)
![Resposta de voz interativa (URA)]()
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Perguntas e respostas (Q&A/FAQ)
![Perguntas e respostas (Q&A/FAQ)]()
![Perguntas e respostas (Q&A/FAQ)]()
Fórum
![Fórum]()
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Ideias e feedback
![Ideias e feedback]()
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Assistente virtual (chatbot)
![Assistente virtual (chatbot)]()
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Call center
Desk Manager
Movidesk
Fazer, receber e gravar chamadas
![Fazer, receber e gravar chamadas]()
![Fazer, receber e gravar chamadas]()
Banco de dados de clientes e contatos
![Banco de dados de clientes e contatos]()
![Banco de dados de clientes e contatos]()
Script de chamada
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![Script de chamada]()
Relatórios e análises
Desk Manager
Movidesk
Painel de controle
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![Painel de controle]()
Métricas e indicadores de performance
![Métricas e indicadores de performance]()
![Métricas e indicadores de performance]()
Monitoramento social
![Monitoramento social]()
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Análise preditíva
![Análise preditíva]()
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Atendimento e help desk
Gestão de chamados e tickets
Chat (bate-papo em tempo real)
Supervisão de rede
Comunicação multicanal
Alertas e escalonamento
Gestão do nível de serviço (SLA)
Armazenamento de documentos
Acompanhamento de interações
Fóruns da comunidade
Gestão de filas
Gestão do fluxo de trabalho
Respostas automatizadas
Planejamento estratégico
Caixa de entrada da equipe
Perfis de clientes
Acesso pelo celular
Pesquisa de satisfação
Auto-atendimento
Base de conhecimento
Resposta de voz interativa (URA)
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ)
Fórum
Ideias e feedback
Assistente virtual (chatbot)
Call center
Fazer, receber e gravar chamadas
Banco de dados de clientes e contatos
Script de chamada
Relatórios e análises
Painel de controle
Métricas e indicadores de performance
Monitoramento social
Análise preditíva
Atendimento e help desk |
Desk Manager | Movidesk |
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Gestão de chamados e tickets | ![]() |
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Chat (bate-papo em tempo real) | ![]() |
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Supervisão de rede | ![]() |
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Comunicação multicanal | ![]() |
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Alertas e escalonamento | ![]() |
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Gestão do nível de serviço (SLA) | ![]() |
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Armazenamento de documentos | ![]() |
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Acompanhamento de interações | ![]() |
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Fóruns da comunidade | ![]() |
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Gestão de filas | ![]() |
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Gestão do fluxo de trabalho | ![]() |
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Respostas automatizadas | ![]() |
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Planejamento estratégico | ![]() |
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Caixa de entrada da equipe | ![]() |
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Perfis de clientes | ![]() |
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Acesso pelo celular | ![]() |
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Pesquisa de satisfação | ![]() |
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Auto-atendimento |
Desk Manager | Movidesk |
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Base de conhecimento | ![]() |
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Resposta de voz interativa (URA) | ![]() |
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Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) | ![]() |
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Fórum | ![]() |
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Ideias e feedback | ![]() |
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Assistente virtual (chatbot) | ![]() |
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Call center |
Desk Manager | Movidesk |
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Fazer, receber e gravar chamadas | ![]() |
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Banco de dados de clientes e contatos | ![]() |
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Script de chamada | ![]() |
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Relatórios e análises |
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Atendimento e help desk
Gestão de chamados e tickets




Chat (bate-papo em tempo real)




Supervisão de rede




Comunicação multicanal




Alertas e escalonamento




Gestão do nível de serviço (SLA)




Armazenamento de documentos




Acompanhamento de interações




Fóruns da comunidade




Gestão de filas




Gestão do fluxo de trabalho




Respostas automatizadas




Planejamento estratégico




Caixa de entrada da equipe




Perfis de clientes




Acesso pelo celular




Pesquisa de satisfação




Auto-atendimento
Base de conhecimento




Resposta de voz interativa (URA)




Perguntas e respostas (Q&A/FAQ)




Fórum




Ideias e feedback




Assistente virtual (chatbot)




Call center
Fazer, receber e gravar chamadas




Banco de dados de clientes e contatos




Script de chamada




Relatórios e análises
Painel de controle




Métricas e indicadores de performance




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