Compare Desk Manager com RD Station Conversas por Tallos
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O básico que você precisa saber
Desk Manager | RD Station Conversas por Tallos | |
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B2B Awards |
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Descrição | Desk Manager é um sistema help desk que auxilia na otimização e gestão de atendimento, ajudando a controlar e organizar chamadas, confira! | Reduza tempo de espera, melhore a experiência do cliente e aumente suas conversões com o RD Station Conversas! Atenda por WhatsApp, Facebook Messenger, chat online e outros canais, tudo em um só lugar. |
Perfil ideal | O aplicativo possui muitas ferramentas que auxiliam os profissionais e gestores a monitorarem sua empresa, oferecendo informação e meios de comunicação com o cliente que proporcionam uma melhor clareza na hora de tomadas de decisões. | |
Categorias compartilhadas | Software de Contact Center, Sistema de help desk | Software de Contact Center, Sistema de help desk |
Categorias | Atendimento ao Cliente, Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de help desk | Software de Contact Center, Chatbot, Plataforma de Atendimento Omnichannel, Sistema de help desk |
Detalhes dos produtos
Desk Manager | RD Station Conversas por Tallos | |
---|---|---|
Preço inicial | R$ 80,00 - Mensal | |
Permite teste? | Acesso por tempo limitado | Kind |
Treinamento | Vídeo Aula, Texto | Vídeo Aula, Texto, E-book |
Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | |
Empresa | Desk Manager | TALLOS |
Fundada em | 2011 |
Sistema de help desk
Help Desk
Desk Manager
RD Station Conversas por Tallos
Registro de Tickets de Suporte
-
Acompanhamento de Solicitações
-
Triagem Automática de Tickets
-
Priorização de Tickets
-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
-
Comunicação com Clientes via E-mail
-
Chat em Tempo Real
-
Base de Conhecimento
-
Automação de Respostas
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Relatórios de Desempenho
-
Acompanhamento do Tempo de Resolução
-
Status de Tickets em Tempo Real
-
Notificações por E-mail
-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
-
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Categorização de Problemas e Solicitações
-
Autenticação de Clientes
-
Integração com Sistemas de CRM.
-
Help Desk
Registro de Tickets de Suporte
-
Acompanhamento de Solicitações
-
Triagem Automática de Tickets
-
Priorização de Tickets
-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
-
Comunicação com Clientes via E-mail
-
Chat em Tempo Real
-
Base de Conhecimento
-
Automação de Respostas
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
-
Relatórios de Desempenho
-
Acompanhamento do Tempo de Resolução
-
Status de Tickets em Tempo Real
-
Notificações por E-mail
-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
-
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Categorização de Problemas e Solicitações
-
Autenticação de Clientes
-
Integração com Sistemas de CRM.
-
Software de Contact Center
Contact Center
Desk Manager
RD Station Conversas por Tallos
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
-
Filas de Prioridade
-
Gestão de Campanhas
-
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
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Voice Analytics
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Gestão de Qualidade
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Filas de Prioridade
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Gestão de Campanhas
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* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Help Desk |
Desk Manager | RD Station Conversas por Tallos |
---|---|---|
Registro de Tickets de Suporte | - | |
Acompanhamento de Solicitações | - | |
Triagem Automática de Tickets | - | |
Priorização de Tickets | - | |
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas | - | |
Comunicação com Clientes via E-mail | - | |
Chat em Tempo Real | - | |
Base de Conhecimento | - | |
Automação de Respostas | - | |
Integração com Ferramentas de Monitoramento | - | |
Relatórios de Desempenho | - | |
Acompanhamento do Tempo de Resolução | - | |
Status de Tickets em Tempo Real | - | |
Notificações por E-mail | - | |
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat) | - | |
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço) | - | |
Gerenciamento de Filas de Atendimento | - | |
Categorização de Problemas e Solicitações | - | |
Autenticação de Clientes | - | |
Integração com Sistemas de CRM. | - |
Help Desk
Registro de Tickets de Suporte
-
Acompanhamento de Solicitações
-
Triagem Automática de Tickets
-
Priorização de Tickets
-
Roteamento de Tickets para Equipes Específicas
-
Comunicação com Clientes via E-mail
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Chat em Tempo Real
-
Base de Conhecimento
-
Automação de Respostas
-
Integração com Ferramentas de Monitoramento
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Relatórios de Desempenho
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Acompanhamento do Tempo de Resolução
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Status de Tickets em Tempo Real
-
Notificações por E-mail
-
Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat)
-
Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
-
Gerenciamento de Filas de Atendimento
-
Categorização de Problemas e Solicitações
-
Autenticação de Clientes
-
Integração com Sistemas de CRM.
-
Software de Contact Center
Contact Center
Desk Manager
RD Station Conversas por Tallos
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
-
Filas de Prioridade
-
Gestão de Campanhas
-
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
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Gestão de Mídias Sociais
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Call Recording Analytics
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Voice Analytics
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Gestão de Qualidade
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Gestão de Campanhas
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Contact Center |
Desk Manager | RD Station Conversas por Tallos |
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Distribuição Automática de Chamadas | - | |
IVR (Interactive Voice Response) | - | |
Roteamento Multicanal | - | |
Gravação de Chamadas | - | |
Monitoramento em Tempo Real | - | |
Relatórios e Métricas | - | |
Callback | - | |
Chat em Tempo Real | - | |
E-mail e Gestão de Tickets | - | |
Integração de CRM | - | |
Scripting | - | |
Chamadas em Conferência | - | |
Distribuição de Tarefas | - | |
Gestão de Fila de Espera | - | |
Gestão de Mídias Sociais | - | |
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Roteamento Multicanal
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