Compare Twilio Flex com Freshdesk
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O básico que você precisa saber
Twilio Flex | Freshdesk | |
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B2B Awards |
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Descrição | Twilio Flex é uma plataforma de contact center programável na nuvem que oferece controle sobre relacionamento, jornada e atendimento ao cliente. Saiba mais! | Freshdesk: Simplifique seu sistema de atendimento ao cliente com um software help desk intuitivo e confiável. Conheça agora! |
Perfil ideal | O perfil ideal (público-alvo) que usaria o Twilio Flex são empresas que desejam melhorar o engajamento digital com seus clientes, aprimorar a jornada do cliente, impulsionar conversões por meio de conversas, otimizar o atendimento pré-vendas e fornecer um concierge digital personalizado. Esse software é especialmente útil para contact centers e negócios que buscam integração e perfis detalhados de clientes para oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado. | Ideal para empresas de diversos portes e segmentos. |
Categorias compartilhadas | Chatbot, Software de Contact Center | Chatbot, Software de Contact Center |
Categorias | Plataforma de Atendimento Omnichannel, Onboarding de Clientes, Software de Contact Center, Ferramentas de pré-vendas, Gerenciamento de API, Customer success, Chatbot | Sistemas de atendimento ao cliente, Software de Contact Center, Service Desk, Sistema de Call Center, Chatbot, Sistema de help desk |
Detalhes dos produtos
Twilio Flex | Freshdesk | |
---|---|---|
Preço inicial | R$ 150,00 - Mensal | R$ 60,00 - Mensal |
Permite teste? | Versão gratuita | Versão gratuita |
Treinamento | Texto | Vídeo Aula, Texto |
Suporte técnico | Email, Telefone | Email, Chat, Telefone |
Empresa | Twilio | Freshworks |
Fundada em | 2008 | 2010 |
Chatbot
Chatbots
Twilio Flex
Freshdesk
Respostas Automáticas
-
Atendimento 24/7
-
Direcionamento de Perguntas
-
Respostas Personalizadas
-
Suporte a Múltiplos Canais
-
Reserva e Agendamento
-
FAQ Dinâmico
-
Integração com Sistemas Externos
-
Compra e Pagamento
-
Rastreamento de Pedidos
-
Suporte a Vários Idiomas
-
Pesquisa e Recomendação
-
Resolução de Problemas Técnicos
-
Gerenciamento de Leads
-
Notificações e Alertas
-
Chat em Grupo
-
Pesquisa de Satisfação
-
Integração com APIs de Terceiros
-
Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial
-
Análise e Relatórios
-
Chatbots
Respostas Automáticas
-
Atendimento 24/7
-
Direcionamento de Perguntas
-
Respostas Personalizadas
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Suporte a Múltiplos Canais
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Reserva e Agendamento
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FAQ Dinâmico
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Compra e Pagamento
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-
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Pesquisa e Recomendação
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Resolução de Problemas Técnicos
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Pesquisa de Satisfação
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Integração com APIs de Terceiros
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Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial
-
Análise e Relatórios
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Software de Contact Center
Contact Center
Twilio Flex
Freshdesk
Distribuição Automática de Chamadas
IVR (Interactive Voice Response)
Roteamento Multicanal
Gravação de Chamadas
Monitoramento em Tempo Real
Relatórios e Métricas
Callback
Chat em Tempo Real
E-mail e Gestão de Tickets
Integração de CRM
Scripting
Chamadas em Conferência
Distribuição de Tarefas
Gestão de Fila de Espera
Gestão de Mídias Sociais
Call Recording Analytics
Voice Analytics
Gestão de Qualidade
Filas de Prioridade
Gestão de Campanhas
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
IVR (Interactive Voice Response)
Roteamento Multicanal
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Filas de Prioridade
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Chatbots |
Twilio Flex | Freshdesk |
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Respostas Automáticas | - | |
Atendimento 24/7 | - | |
Direcionamento de Perguntas | - | |
Respostas Personalizadas | - | |
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Reserva e Agendamento | - | |
FAQ Dinâmico | - | |
Integração com Sistemas Externos | - | |
Compra e Pagamento | - | |
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Pesquisa e Recomendação | - | |
Resolução de Problemas Técnicos | - | |
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Notificações e Alertas | - | |
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Pesquisa de Satisfação | - | |
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Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial | - | |
Análise e Relatórios | - |
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