Kapta

Kapta salvar

Desenvolvido por Kapta Inc
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O que é Kapta?

O Kapta é uma ferramenta gerenciamento de contas chave. A ferramenta traz funcionalidades para reduzir riscos, criar engajamento e agilizar processos. Além disso, a ferramenta oferece funcionalidades para auxiliar no impulsionamento do crescimento. O Kapta oferece também workflows para melhorar os processos da área. O produto está integrado com diversas ferramentas de CRM.


Pra quem é indicado?

Ideal para empresas de diversos ramos de mercado.


Telas e vídeos do Kapta


Outros detalhes do Kapta

Preço Inicial Sob consulta
Suporte Técnico Horário Comercial Email
Fabricante Kapta Inc
Treinamento Vídeo Aula Texto
Plataforma Navegador Web Desktop - PC
Permite Teste? Não possui
Fundada em 2012
Linkedin

Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Dados não coletados
Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot) Dados não coletados

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao Kapta

PostMetria
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Totvs Omnichannel
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InnerTrends
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O Innertrends é uma plataforma de análise do comportamentos dos clientes. A ferramenta traz funcionalidades como algoritmos de data science para análise...

Iterable
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Iterable é a plataforma de marketing de crescimento que permite que as marcas criem, executem e otimizem campanhas por email, push, SMS, no aplicativo e...

Pega custumer service
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Inteligente. Personalizadas. Simples. Atendimento verdadeiro ao cliente.

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Gong
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Chartbeat
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Sprinklr Care
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Com o Sprinklr Care, as marcas têm a capacidade de rotear, resolver e medir problemas de atendimento ao cliente em uma solução integrada de canal cruzado.

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O Kapta é uma ferramenta gerenciamento de contas chave. A ferramenta traz funcionalidades para reduzir riscos, criar engajamento e agilizar processos. Além disso, a ferramenta oferece funcionalidades para auxiliar no impulsionamento do crescimento. O Kapta oferece também workflows para melhorar os processos da área. O produto está integrado com diversas ferramentas de CRM.


Pra quem é indicado?

Ideal para empresas de diversos ramos de mercado.


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Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

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Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
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Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
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Call center

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Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao Kapta

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