Sensedata num piscar de olhos
A Sensedata é a primeira plataforma de gestão de customer success da América Latina. Com a transformação digital cada vez mais intensa, o sucesso do seu cliente em todas as experiências que ele tem com a sua empresa, é mandatório para a continuidade do seu próprio sucesso.
O sistema Sensedata conta com modernos algoritmos que utilizam técnicas avançadas de análise de grandes volumes de dados, gerando insights relevantes para que as empresas gerem ação certa, no cliente correto no momento mais adequado.
Pra quem é indicado?
Ideal para empresas de diversos ramos de mercado.
Detalhes do produto
* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
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Case SenseData
Caso de Sucesso: Wirecard
Principais alternativas ao Sensedata
Avaliações sobre a Sensedata
Recomendação
Melhor plataforma de CS da América Latina
O que você mais gosta?
A utilização do SenseData na equipe de CS da Wirecard trouxe a possibilidade de implementarmos gatilhos inteligentes que orientam os CSMs e Key Accounts no dia a dia da gestão do sucesso das contas dos nossos clientes. Com ações direcionadas baseadas em dados, os CSMs conseguem tem visão sobre como priorizar cada atividade. Além disso, sempre que precisamos de alguma customização a Sense sempre está aberta a trazer essa melhoria.
O que você menos gosta?
Dá para melhorar no prazo de implementação de personalizações e melhorias que pedimos. A integração aos sistemas da Wirecard poderia ser mais simples também.
Que problema você resolveu com esta ferramenta?
Conseguimos reduzir e categorizar facilmente o churn, temos controle de quando os clientes recebem as apresentações de EBR e conseguimos ganhar eficiência na venda para a base.
Avaliação enviada em 06/05/2020
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