Zoho CRM

O que você mais gosta?

Muito recurso para ser utilizado, tenho a facilidade da automação para o CRM junto com a elaboração de propostas, consigo ter o análise de B.I para controlar a produtividade da equipe de venda.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

A utilização e um pouco difícil, a maioria das funções tive que aprender descobrindo sozinho, e nao tenho a total segurança que estou usando da melhor maneira e se estou usando tudo que a ferramenta oferece, precisava ter mais manuais e documentos para utilização.

Quais são os problemas que você resolveu com zoho crm? e quais benefícios você obteve?

Principalmente CRM, uma parte para evoluirmos para o B.I e pos vendo com Zoho Desk. A ideia e ter uma ferramenta unica para englobar essa tree principais areas, venda e pos venda. Alem disso nosso negócio envolve projeto, então estamos estudando a utilização do zoho project

O que você mais gosta?

Aforo as ferramentas do Zoho e o Zoho CRM sem duvidas é a mais completa e intuitiva.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

Da autonomia e das suas funcionalidades

Quais são os problemas que você resolveu com zoho crm? e quais benefícios você obteve?

Para gestão de venda e acompanhamento dos nossos clientes, vendas e desenvolvimento.

O que você mais gosta?

A facilidade do manuseio de dados e gerenciamento dos nossos clientes sem nos comunicar a todos momento

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

Melhoria nas integrações, atualmente a empresa onde eu atuo nós criamos inovações com o flow puxando do CRM para gerenciar um site sem o cliente precisar entrar no site. Então no caso seria deixar alguns caminhos a mais já prontos

Quais são os problemas que você resolveu com zoho crm? e quais benefícios você obteve?

Gerenciamento de clientes e prospecção de leada. Conseguimos fazer um histórico de chamados ou até da vida inteira de tratamento com o cliente antes e depois de fechar o contrato

O que você mais gosta?

A praticidade e a vantagens para o meu serviço diário. A execução dos serviços operacionais e segurança para mim e os clientes que atendo.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

Nada, ainda não encontrei nenhum problema tão grande assim.

Quais são os problemas que você resolveu com zoho crm? e quais benefícios você obteve?

Gestão dos negócios , gestão de vendas, relatório de vendas, marketing e gestão de produção.

O que você mais gosta?

Facilidade de automação, easy user, o zoho nos permite retirar as tarefas repetidas de nosso dia a dia

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

Difícil pedir o que não sabemos o que pode ser melhorado, integração com sistas Google workspace seria bem vindo

Quais são os problemas que você resolveu com zoho crm? e quais benefícios você obteve?

Gerenciar orçamentos e leads, prospecção de clientes e gerenciamento das vendas.

O que você mais gosta?

É uma plataforma muito intuitiva para os usuários, fácil de utilizar e de gerenciar. É possivel realizar muitas customizações sem necessariamente ter conhecimento de programação. Com o básico de programação consigo criar diversas funções para atender as regras de negócio da empresa e caso eu tenha alguma dificuldade, entro em contato com o suporte que sempre conseguem me ajudar e fornecerem um ótimo atendimento.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

Poderia melhorar a criação de Client Scripts que sejam unificados para todos os módulos.

Quais são os problemas que você resolveu com zoho crm? e quais benefícios você obteve?

Utilizo o Zoho CRM para gerenciar clientes, projetos e produtos. Além disso, aproveito o recurso de mapa para localizar melhor os clientes e planejar rotas de viagem

O que você mais gosta?

Solução simples e poderosa, que nos ajuda a nos relacionar com cliente de forma simples.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

Não tenho nenhuma reclamação a fazer. O data center no brasil vai ajudar.

Quais são os problemas que você resolveu com zoho crm? e quais benefícios você obteve?

gestão de vendas, relacionamento, automações e outros itens relacionados a regra de negocio

O que você mais gosta?

Altamente customizável, fácil de movimentar e intuitivo. Layout agradável e personalizável.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

Tem muitos recursos, mas são muito escondidos. As alterações de fluxo ou mesmo inclusão de TAG precisam de pessoal com conhecimento avançado.

O que você mais gosta?

A interface da Zoho CRM é intuitiva e fácil de usar, o que facilita a adoção por parte de equipes de vendas e marketing, além disso a personalização também é um fator importante a ser levado em consideração.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

Apesar da interface amigável, a quantidade de funcionalidades pode ser avassaladora para novos usuários. Acredito que um onboarding mais estruturado ou tutoriais interativos adicionais poderiam ajudar.

Quais são os problemas que você resolveu com zoho crm? e quais benefícios você obteve?

A utilizamos para centralizar informações de usuários em nossa base em uma feira de negócios que fizemos ativação.

Obrigado pelo seu feedback Ane! Vamos levar em consideração a sua sugestão de Onboarding para entregar uma melhor experiência.

O que você mais gosta?

Já usei alguns CRM´s e tive dificuldade em integrar com demais ferramentas que são cruciais para o funcionamento das automações que costumo fazer, com o Zoho CRM pude demandar mais tempo no que realmente é necessário e confiar na automação para mter todas as ferramentas conectadas.

O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?

Como desenvolvedor, a documentação das ferramentas precisam ser um pouco mais fáceis de entender, senti um pouco de dificuladade nesse quesito, tendo que recorrer a informações de sites externos para poder implementar de modo eficiente as soluções.

Quais são os problemas que você resolveu com zoho crm? e quais benefícios você obteve?

Sou totalmente adepto à automação de meus processos, usar o CRM me dá melkhor companhamento do lead, sabendo em qual fase cada um estar e enviá-lo para outras ferramentas de acordo com a maturidade e posição no meus funis, com o Zoho CRM consigo agilizar meus processos nesse fluxo.

Obrigado pelo feedback! Vamos trabalhar para melhorar a documentação e garantir uma experiência ainda mais eficiente.