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O básico que você precisa saber

Desk Manager Salesforce Service Cloud
B2B Awards
Prêmio top 3 categoria
Descrição Desk Manager é um sistema help desk que auxilia na otimização e gestão de atendimento, ajudando a controlar e organizar chamadas, confira! Com o Service Cloud da Salesforce, o atendimento ao cliente é personalizado, omnichannel e com recursos de IA que melhoram a experiência do cliente. Conheça!
Perfil ideal O aplicativo possui muitas ferramentas que auxiliam os profissionais e gestores a monitorarem sua empresa, oferecendo informação e meios de comunicação com o cliente que proporcionam uma melhor clareza na hora de tomadas de decisões. Ideal para líderes de atendimento ao cliente.
Categorias compartilhadas Atendimento ao Cliente, Contact Center Atendimento ao Cliente, Contact Center
Categorias Atendimento ao Cliente, Contact Center, Service Desk, Help Desk Atendimento ao Cliente, Customer success, Contact Center, Chatbot

Detalhes dos produtos

Desk Manager Salesforce Service Cloud
Preço inicial R$ 80,00 - Mensal R$ 125,00 - Mensal
Permite teste? Acesso por tempo limitado Kind
Treinamento Vídeo Aula, Texto
Suporte técnico Email, Chat, Telefone Email, Telefone
Empresa Desk Manager Salesforce
Fundada em 2011 1999

Contact Center

Contact Center

Desk Manager Salesforce Service Cloud
Distribuição Automática de Chamadas - Distribuição Automática de Chamadas
IVR (Interactive Voice Response) - IVR (Interactive Voice Response)
Roteamento Multicanal -  Roteamento Multicanal
Gravação de Chamadas - Gravação de Chamadas
Monitoramento em Tempo Real - Monitoramento em Tempo Real
Relatórios e Métricas - Relatórios e Métricas
Callback - Callback
Chat em Tempo Real - Chat em Tempo Real
E-mail e Gestão de Tickets -  E-mail e Gestão de Tickets
Integração de CRM - Integração de CRM
Scripting - Scripting
Chamadas em Conferência - Chamadas em Conferência
Distribuição de Tarefas -  Distribuição de Tarefas
Gestão de Fila de Espera - Gestão de Fila de Espera
Gestão de Mídias Sociais - Gestão de Mídias Sociais
Call Recording Analytics - Call Recording Analytics
Voice Analytics - Voice Analytics
Gestão de Qualidade - Gestão de Qualidade
Filas de Prioridade - Filas de Prioridade
Gestão de Campanhas - Gestão de Campanhas

Contact Center

Distribuição Automática de Chamadas

-
Distribuição Automática de Chamadas

IVR (Interactive Voice Response)

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IVR (Interactive Voice Response)

Roteamento Multicanal

-
 Roteamento Multicanal

Gravação de Chamadas

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Gravação de Chamadas

Monitoramento em Tempo Real

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Monitoramento em Tempo Real

Relatórios e Métricas

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Relatórios e Métricas

Callback

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Callback

Chat em Tempo Real

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Chat em Tempo Real

E-mail e Gestão de Tickets

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 E-mail e Gestão de Tickets

Integração de CRM

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Integração de CRM

Scripting

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Scripting

Chamadas em Conferência

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Chamadas em Conferência

Distribuição de Tarefas

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 Distribuição de Tarefas

Gestão de Fila de Espera

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Gestão de Fila de Espera

Gestão de Mídias Sociais

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Gestão de Mídias Sociais

Call Recording Analytics

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Call Recording Analytics

Voice Analytics

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Voice Analytics

Gestão de Qualidade

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Gestão de Qualidade

Filas de Prioridade

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Filas de Prioridade

Gestão de Campanhas

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Gestão de Campanhas

Avaliações

Avaliação mais recente
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Como otimizar a gestão da Área Jurídica

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