Compare Desk Manager com Salesforce Service Cloud
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O básico que você precisa saber
Desk Manager | Salesforce Service Cloud | |
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Descrição | Desk Manager é um sistema help desk que auxilia na otimização e gestão de atendimento, ajudando a controlar e organizar chamadas, confira! | Com o Service Cloud da Salesforce, o atendimento ao cliente é personalizado, omnichannel e com recursos de IA que melhoram a experiência do cliente. Conheça! |
Perfil ideal | O aplicativo possui muitas ferramentas que auxiliam os profissionais e gestores a monitorarem sua empresa, oferecendo informação e meios de comunicação com o cliente que proporcionam uma melhor clareza na hora de tomadas de decisões. | Ideal para líderes de atendimento ao cliente. |
Categorias compartilhadas | Atendimento ao Cliente, Contact Center | Atendimento ao Cliente, Contact Center |
Categorias | Atendimento ao Cliente, Contact Center, Service Desk, Help Desk | Atendimento ao Cliente, Customer success, Contact Center, Chatbot |
Detalhes dos produtos
Desk Manager | Salesforce Service Cloud | |
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Preço inicial | R$ 80,00 - Mensal | R$ 125,00 - Mensal |
Permite teste? | Acesso por tempo limitado | Kind |
Treinamento | Vídeo Aula, Texto | |
Suporte técnico | Email, Chat, Telefone | Email, Telefone |
Empresa | Desk Manager | Salesforce |
Fundada em | 2011 | 1999 |
Contact Center
Contact Center
Desk Manager
Salesforce Service Cloud
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
-
Integração de CRM
-
Scripting
-
Chamadas em Conferência
-
Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
-
Gestão de Mídias Sociais
-
Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
-
Filas de Prioridade
-
Gestão de Campanhas
-
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
-
Gravação de Chamadas
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Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
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E-mail e Gestão de Tickets
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Integração de CRM
-
Scripting
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Chamadas em Conferência
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Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
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Gestão de Mídias Sociais
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Call Recording Analytics
-
Voice Analytics
-
Gestão de Qualidade
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Gestão de Campanhas
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Avaliações
Avaliação mais recente
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Telas dos sistemas
Desk Manager
Salesforce Service Cloud
Vídeos e tutoriais dos sistemas
Desk Manager
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Como otimizar a gestão da Área Jurídica
Desk Manager
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Salesforce Service Cloud
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Artigos Sobre
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Principais alternativas
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Ver alternativas ao Salesforce Service Cloud
* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Contact Center |
Desk Manager | Salesforce Service Cloud |
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Distribuição Automática de Chamadas | - | |
IVR (Interactive Voice Response) | - | |
Roteamento Multicanal | - | |
Gravação de Chamadas | - | |
Monitoramento em Tempo Real | - | |
Relatórios e Métricas | - | |
Callback | - | |
Chat em Tempo Real | - | |
E-mail e Gestão de Tickets | - | |
Integração de CRM | - | |
Scripting | - | |
Chamadas em Conferência | - | |
Distribuição de Tarefas | - | |
Gestão de Fila de Espera | - | |
Gestão de Mídias Sociais | - | |
Call Recording Analytics | - | |
Voice Analytics | - | |
Gestão de Qualidade | - | |
Filas de Prioridade | - | |
Gestão de Campanhas | - |
Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
-
IVR (Interactive Voice Response)
-
Roteamento Multicanal
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Gravação de Chamadas
-
Monitoramento em Tempo Real
-
Relatórios e Métricas
-
Callback
-
Chat em Tempo Real
-
E-mail e Gestão de Tickets
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Integração de CRM
-
Scripting
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Chamadas em Conferência
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Distribuição de Tarefas
-
Gestão de Fila de Espera
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Gestão de Mídias Sociais
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