Freshsuccess

Freshsuccess salvar

Desenvolvido por Freshworks
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0 avaliações

O que é Freshsuccess?

O Freshsuccess é uma ferramenta de costumer success que ajuda a prevenir a rotatividade de clientes. A ferramenta traz funcionalidades como conta 360, saúde dos clientes e alertas proativos. Além disso, é possível automatizar e-mails e gerenciar a equipe através do software.
O Freshsuccess oferece também funcionalidades de CSM, para padronizar fluxos de trabalho e criar boas práticas. O produto está integrado com todos os outros softwares da Freshworks.


Pra quem é indicado?

Software de sucesso do cliente para o SaaS B2B


Outros detalhes do Freshsuccess

Preço Inicial Sob consulta
Suporte Técnico Horário Comercial Email
Fabricante Freshworks
Treinamento Vídeo Aula
Plataforma Navegador Web Desktop - PC
Permite Teste? Não possui
Fundada em 2010

Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Dados não coletados
Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot) Dados não coletados

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao Freshsuccess

Pipefy
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
6 avaliações

Pipefy é o software de gerenciamento de fluxo de trabalho que torna os processos de negócios - como compras, abertura de trabalho, contas a pagar e onbo...

Amity
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
2 avaliações

A Amity fornece o software de sucesso do cliente mais poderoso do mundo. Amity, detecta mudanças na saúde ou nos ritmos do cliente, recomenda as ações c...

Customerx
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
2 avaliações

O CustomerX é uma ferramenta para reduzir o churn e gerenciar o relacionamento e sucesso dos seus clientes. Centralize informações, monitore o engajamen...

Sensedata
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
1 avaliações

A Sensedata é a primeira plataforma de gestão de customer success da América Latina. Com a transformação digital cada vez mais intensa, o sucesso do seu...

Chat2desk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
1 avaliações

Chat2desk é um software para empresas que buscam qualidade na plataforma e no suporte a Chat2desk chegou ao Brasil com uma solução completa e avançada d...

Strikedeck
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
0 avaliações

O Strikedeck é uma plataforma de costumer success. A ferramenta traz funcionalidades como cliente 360, painel CSM e saúde do cliente. Além disso, é poss...

Saasquatch
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
0 avaliações

A SaaSquatch é uma plataforma de automação de crescimento e referência que fornece programas de referência de clientes automatizados, omni-channel e sem...

Conpass
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
0 avaliações

O Conpass é uma ferramenta melhorar a retenção de clientes. A ferramenta traz funcionalidades como tutoriais guiados e pesquisas de NPS. Além disso, é p...

Nickelled
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
0 avaliações

O Nicklled é uma ferramenta para engajar e buscar o sucesso do cliente. A ferramenta traz funcionalidades um branding personalizado, in-app launchers e ...

Walkme
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
0 avaliações

O WalkMe é uma plataforma de Adoção Digital (Digital Adoption Platform - DAP) para transformar a experiência do usuário em algo mais digital. Usando int...

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O que é Freshsuccess?

O Freshsuccess é uma ferramenta de costumer success que ajuda a prevenir a rotatividade de clientes. A ferramenta traz funcionalidades como conta 360, saúde dos clientes e alertas proativos. Além disso, é possível automatizar e-mails e gerenciar a equipe através do software.
O Freshsuccess oferece também funcionalidades de CSM, para padronizar fluxos de trabalho e criar boas práticas. O produto está integrado com todos os outros softwares da Freshworks.


Pra quem é indicado?

Software de sucesso do cliente para o SaaS B2B


Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Dados não coletados
Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot) Dados não coletados

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao Freshsuccess

Pipefy
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A Amity fornece o software de sucesso do cliente mais poderoso do mundo. Amity, detecta mudanças na saúde ou nos ritmos do cliente, recomenda as ações c...

Customerx
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Sensedata
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Conpass
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