Entre ou registre-se com Linkedin
Entre ou registre-se com Google
3.9/5.0
Funcionalidades do produto Salesforce Service Cloud
Procurando pelas funcionalidades do produto Salesforce Service Cloud? Está no lugar certo. Diariamente ajudamos milhares de compradores de software a escolher a ferramenta que mais se adapta a suas necessidades.
Abaixo você encontra quais são as encontradas no produto Salesforce Service Cloud.
Chatbot
| Chatbots | |||
| Respostas Automáticas |  |
||
| Atendimento 24/7 | |
||
| Direcionamento de Perguntas | |
||
| Respostas Personalizadas | |
||
| Suporte a Múltiplos Canais | |
||
| Reserva e Agendamento | |
||
| FAQ Dinâmico | |
||
| Integração com Sistemas Externos | |
||
| Compra e Pagamento | |
||
| Rastreamento de Pedidos | |
||
| Suporte a Vários Idiomas | |
||
| Pesquisa e Recomendação | |
||
| Resolução de Problemas Técnicos | |
||
| Gerenciamento de Leads | |
||
| Notificações e Alertas | |
||
| Chat em Grupo | |
||
| Pesquisa de Satisfação | |
||
| Integração com APIs de Terceiros | |
||
| Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial | |
||
| Análise e Relatórios | |
||
Funcionalidades do produto Salesforce Service Cloud
Procurando pelas funcionalidades do produto Salesforce Service Cloud? Está no lugar certo. Diariamente ajudamos milhares de compradores de software a escolher a ferramenta que mais se adapta a suas necessidades.
Abaixo você encontra quais são as encontradas no produto Salesforce Service Cloud.
Customer Experience Analytics
| Customer Experience Analytics | |||
| Coleta de Dados Multicanal | - | ||
| Análise de Jornada do Cliente | - | ||
| Análise de Sentimento | - | ||
| Segmentação de Clientes | - | ||
| Análise de Cliques e Navegação | - | ||
| Heatmaps | - | ||
| Análise de Interações em Mídias Sociais | - | ||
| Análise de Voz do Cliente | - | ||
| Análise de Tempo de Resposta | - | ||
| Análise de Taxas de Conversão | - | ||
| Identificação de Pontos de Fricção | - | ||
| Análise de Satisfação do Cliente | - | ||
| Análise de Taxas de Abandono | - | ||
| Comparação de Diferentes Segmentos | - | ||
| Análise de Feedback | - | ||
| Relatórios e Painéis Personalizados | - | ||
| Análise Preditiva | - | ||
| Atribuição de Pontuação de Experiência do Cliente | - | ||
| Monitoramento em Tempo Real | - | ||
| Integração com Outras Ferramentas | - | ||
Funcionalidades do produto Salesforce Service Cloud
Procurando pelas funcionalidades do produto Salesforce Service Cloud? Está no lugar certo. Diariamente ajudamos milhares de compradores de software a escolher a ferramenta que mais se adapta a suas necessidades.
Abaixo você encontra quais são as encontradas no produto Salesforce Service Cloud.
Customer success
| Customer Success | |||
| Gestão de Clientes | |
||
| Acompanhamento do Ciclo de Vida do Cliente | |
||
| Comunicação e Engajamento | |
||
| Geração de Insights | |
||
| Monitoramento de Saúde do Cliente | |
||
| Agendamento de Reuniões | |
||
| Gestão de Metas e Objetivos | |
||
| Planejamento e Execução de Ações | |
||
| Análise de Satisfação | |
||
| Gestão de Casos e Tickets | |
||
| Automação de Fluxos de Trabalho | |
||
| Atendimento Personalizado | |
||
| Segmentação de Clientes | |
||
| Gestão de Ativos e Recursos | |
||
| Relatórios e Painéis | |
||
| Integração com Sistemas CRM | |
||
| Renovações e Upsells | |
||
| Comunidade e Educação do Cliente | |
||
| Geração de Documentação | |
||
| Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente | |
||
Funcionalidades do produto Salesforce Service Cloud
Procurando pelas funcionalidades do produto Salesforce Service Cloud? Está no lugar certo. Diariamente ajudamos milhares de compradores de software a escolher a ferramenta que mais se adapta a suas necessidades.
Abaixo você encontra quais são as encontradas no produto Salesforce Service Cloud.
Plataforma de Atendimento Omnichannel
| Omnichannel | |||
| Integração de Canais | - | ||
| Gestão Centralizada de Canais | - | ||
| Histórico de Interações | - | ||
| Atendimento Multicanal | - | ||
| Roteamento Inteligente | - | ||
| Resposta Automatizada | - | ||
| Co-browsing | - | ||
| Chatbot | - | ||
| Personalização de Canais | - | ||
| Notificações em Tempo Real | - | ||
| Transferência Contextual | - | ||
| Pesquisa Unificada | - | ||
| Métricas e Relatórios de Desempenho | - | ||
| Análise de Sentimento | - | ||
| Escalonamento Automático | - | ||
| Agendamento de Atendimentos | - | ||
| Integração com CRM | - | ||
| Autenticação e Segurança | - | ||
| Feedback do Cliente | - | ||
| Campanhas de Marketing Omnichannel | - | ||
Funcionalidades do produto Salesforce Service Cloud
Procurando pelas funcionalidades do produto Salesforce Service Cloud? Está no lugar certo. Diariamente ajudamos milhares de compradores de software a escolher a ferramenta que mais se adapta a suas necessidades.
Abaixo você encontra quais são as encontradas no produto Salesforce Service Cloud.
Sistema de help desk
| Help Desk | |||
| Registro de Tickets de Suporte | - | ||
| Acompanhamento de Solicitações | - | ||
| Triagem Automática de Tickets | - | ||
| Priorização de Tickets | - | ||
| Roteamento de Tickets para Equipes Específicas | - | ||
| Comunicação com Clientes via E-mail | - | ||
| Chat em Tempo Real | - | ||
| Base de Conhecimento | - | ||
| Automação de Respostas | - | ||
| Integração com Ferramentas de Monitoramento | - | ||
| Relatórios de Desempenho | - | ||
| Acompanhamento do Tempo de Resolução | - | ||
| Status de Tickets em Tempo Real | - | ||
| Notificações por E-mail | - | ||
| Suporte a Multicanais (Telefone, E-mail, Chat) | - | ||
| Gestão de SLAs (Acordos de Nível de Serviço) | - | ||
| Gerenciamento de Filas de Atendimento | - | ||
| Categorização de Problemas e Solicitações | - | ||
| Autenticação de Clientes | - | ||
| Integração com Sistemas de CRM. | - | ||
Funcionalidades do produto Salesforce Service Cloud
Procurando pelas funcionalidades do produto Salesforce Service Cloud? Está no lugar certo. Diariamente ajudamos milhares de compradores de software a escolher a ferramenta que mais se adapta a suas necessidades.
Abaixo você encontra quais são as encontradas no produto Salesforce Service Cloud.
Software de Contact Center
| Contact Center | |||
| Distribuição Automática de Chamadas | |
||
| IVR (Interactive Voice Response) | |
||
| Roteamento Multicanal | |
||
| Gravação de Chamadas | |
||
| Monitoramento em Tempo Real | |
||
| Relatórios e Métricas | |
||
| Callback | |
||
| Chat em Tempo Real | |
||
| E-mail e Gestão de Tickets | |
||
| Integração de CRM | |
||
| Scripting | |
||
| Chamadas em Conferência | |
||
| Distribuição de Tarefas | |
||
| Gestão de Fila de Espera | |
||
| Gestão de Mídias Sociais | |
||
| Call Recording Analytics | |
||
| Voice Analytics | |
||
| Gestão de Qualidade | |
||
| Filas de Prioridade | |
||
| Gestão de Campanhas | |
||
* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.