TomTicket

TomTicket salvar

Desenvolvido por TomTicket
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação 4.8 /5
2 avaliações

Como os clientes avaliam o TomTicket

Custo/benefício

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
5.0 /5

Funcionalidades

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
5.0 /5

Facilidade de uso

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
5.0 /5

Suporte ao cliente

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
5.0 /5

O que é TomTicket?

O TomTicket é uma plataforma para atendimento online. A ferramenta traz funcionalidades como funcionamento em nunvem, envio de arquivos e relatórios de desempenho. Além disso, é possível centralizar HelpDesk com atendimento online na mesma ferramenta.
O TomTicket oferece também formulários de contato com campos personalizáveis. O produto está integrado com diversas ferramentas graças a sua API.


Pra quem é indicado?

Pequenas, médias e grandes empresas de todos os segmentos.


Avaliações sobre TomTicket

Amanda Regina Silva image
Amanda Regina Silva

4.5

Amanda Regina Silva image
Amanda Regina Silva

4.5

Recomendaria
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Excelente para organizar as solicitações de chamado

O Que Você Mais Gosta

A facilidade para abertura de chamados. Utilizei ele numa empresa onde trabalhei para abertura de chamados ao TI, a interface é muito clara e é de fácil usabilidade.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Não há nada para me queixar sobre ele, sempre entregou muito bem o que foi prometido.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Tom Ticket? E Quais Benefícios Você Obteve?

Antes da implantação dele, todas as vezes que precisávamos do auxilio do TI era necessário ir até a sala do mesmo, isso atrapalhava a nossa produtividade e a do TI, que tinha que parar o que estava fazendo para nos ouvir. Com a implementação do mesmo, abríamos chamados da nossa mesa e o equipe de TI conseguia avaliar a emergência do suporte sem ser interrompida.


10 de Junho de 2021, 13:21
Compartilhe
Bruno Pontes image
Bruno Pontes

5.0

Bruno Pontes image
Bruno Pontes

5.0

Recomendaria
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Excelente software de ticket

O Que Você Mais Gosta

A facilidade de gerência da área de TI com a criação de tickets e uma excelente experiência de cliente e suporte.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Ainda não vi nada que não me agradou. Excelente software custo x benefício


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Tom Ticket? E Quais Benefícios Você Obteve?

Eliminei as planilhas de OS. Praticidade no controle da area e também eliminei as redundâncias de abertura de chamados.


06 de Abril de 2021, 21:35
Compartilhe

Outros detalhes do TomTicket

Preço Inicial Sob consulta
Suporte Técnico Horário Comercial Email
Fabricante TomTicket
Treinamento Vídeo Aula Texto
Plataforma Navegador Web Desktop - PC
Permite Teste? Acesso por tempo limitado
Fundada em 2013

Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Dados não coletados
Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot) Dados não coletados

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao TomTicket

Octadesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
71 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Octadesk é o software que conecta pessoas a empresas: marketing, vendas e atendimento em um só lugar, em tempo real. Com o Octadesk, todos os times ut...

Desk Manager
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
21 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Desk Manager é um sistema de atendimento ao cliente e help desk para gerenciamento de chamados e suporte. A ferramenta organiza, separa e finaliza tod...

WhatsApp Business
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
16 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O WhatsApp Business é um aplicativo especialmente desenvolvido para empresas de pequeno porte, pensado para facilitar a interação com os clientes. O sis...

Movidesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
10 avaliações
Prêmio top 3 categoria

A Movidesk é uma plataforma de helpdesk para gestão e atendimento de clientes, que tem o objetivo de simplificar a resolução de problemas complexos. Den...

Freshdesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
5 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Freshdesk é um software de suporte ao cliente que alia diversos recursos para automatizar as rotinas de help desk.

Pela plataforma é possível unif...

NeoAssist
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4 avaliações

A NeoAssist é uma plataforma de atendimento omnichannel que centraliza em um único lugar diferentes canais de comunicação com o cliente, mantendo assim,...

Zendesk Suite
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4 avaliações
Prêmio top 3 categoria

A Zendesk Suite oferece tudo o que você precisa para que as conversas com os clientes fluam de maneira otimizada, criando uma experiência melhor para el...

Zendesk Chat
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
3 avaliações

Comunique-se com seus clientes instantaneamente pela web, por dispositivos móveis e por mensagens. Interaja e converse com clientes antes mesmo de eles ...

Aivo
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
3 avaliações

A Aivo oferece uma suíte de soluções de atendimento ao cliente com Inteligência Artificial (IA) para automatizar processos focados na experiência do cli...

Milldesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
3 avaliações

O Milldesk é uma ferramenta que oferece funcionalidades para help e service desk. A ferramenta traz funcionalidades como criação de tickets sem precisar...

TomTicket

TomTicket salvar

Desenvolvido por TomTicket
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação 4.8 /5
2 avaliações

Como os clientes avaliam o TomTicket

Custo/benefício

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
5.0 /5

Funcionalidades

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
5.0 /5

Facilidade de uso

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
5.0 /5

Suporte ao cliente

nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
5.0 /5

O que é TomTicket?

O TomTicket é uma plataforma para atendimento online. A ferramenta traz funcionalidades como funcionamento em nunvem, envio de arquivos e relatórios de desempenho. Além disso, é possível centralizar HelpDesk com atendimento online na mesma ferramenta.
O TomTicket oferece também formulários de contato com campos personalizáveis. O produto está integrado com diversas ferramentas graças a sua API.


Pra quem é indicado?

Pequenas, médias e grandes empresas de todos os segmentos.


Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Dados não coletados
Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot) Dados não coletados

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao TomTicket

Octadesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
71 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Octadesk é o software que conecta pessoas a empresas: marketing, vendas e atendimento em um só lugar, em tempo real. Com o Octadesk, todos os times ut...

Desk Manager
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
21 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Desk Manager é um sistema de atendimento ao cliente e help desk para gerenciamento de chamados e suporte. A ferramenta organiza, separa e finaliza tod...

WhatsApp Business
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
16 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O WhatsApp Business é um aplicativo especialmente desenvolvido para empresas de pequeno porte, pensado para facilitar a interação com os clientes. O sis...

Movidesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
10 avaliações
Prêmio top 3 categoria

A Movidesk é uma plataforma de helpdesk para gestão e atendimento de clientes, que tem o objetivo de simplificar a resolução de problemas complexos. Den...

Freshdesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
5 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Freshdesk é um software de suporte ao cliente que alia diversos recursos para automatizar as rotinas de help desk.

Pela plataforma é possível unif...

NeoAssist
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4 avaliações

A NeoAssist é uma plataforma de atendimento omnichannel que centraliza em um único lugar diferentes canais de comunicação com o cliente, mantendo assim,...

Zendesk Suite
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4 avaliações
Prêmio top 3 categoria

A Zendesk Suite oferece tudo o que você precisa para que as conversas com os clientes fluam de maneira otimizada, criando uma experiência melhor para el...

Zendesk Chat
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
3 avaliações

Comunique-se com seus clientes instantaneamente pela web, por dispositivos móveis e por mensagens. Interaja e converse com clientes antes mesmo de eles ...

Aivo
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
3 avaliações

A Aivo oferece uma suíte de soluções de atendimento ao cliente com Inteligência Artificial (IA) para automatizar processos focados na experiência do cli...

Milldesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
3 avaliações

O Milldesk é uma ferramenta que oferece funcionalidades para help e service desk. A ferramenta traz funcionalidades como criação de tickets sem precisar...

Mobile segments

Segmentos que o TomTicket é mais encontrado
50%
50%
100%
Indústria : 1
Software/SaaS : 1
Total : 2

Avaliações sobre TomTicket

Amanda Regina Silva image
Amanda Regina Silva

4.5

Amanda Regina Silva image
Amanda Regina Silva

4.5

Recomendaria
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Excelente para organizar as solicitações de chamado

O Que Você Mais Gosta

A facilidade para abertura de chamados. Utilizei ele numa empresa onde trabalhei para abertura de chamados ao TI, a interface é muito clara e é de fácil usabilidade.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Não há nada para me queixar sobre ele, sempre entregou muito bem o que foi prometido.


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Tom Ticket? E Quais Benefícios Você Obteve?

Antes da implantação dele, todas as vezes que precisávamos do auxilio do TI era necessário ir até a sala do mesmo, isso atrapalhava a nossa produtividade e a do TI, que tinha que parar o que estava fazendo para nos ouvir. Com a implementação do mesmo, abríamos chamados da nossa mesa e o equipe de TI conseguia avaliar a emergência do suporte sem ser interrompida.


10 de Junho de 2021, 13:21
Compartilhe
Bruno Pontes image
Bruno Pontes

5.0

Bruno Pontes image
Bruno Pontes

5.0

Recomendaria
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Facilidade De Uso
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Suporte Ao Cliente
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Custo Beneficio
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
Funcionalidades
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação

Excelente software de ticket

O Que Você Mais Gosta

A facilidade de gerência da área de TI com a criação de tickets e uma excelente experiência de cliente e suporte.


O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto

Ainda não vi nada que não me agradou. Excelente software custo x benefício


Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Tom Ticket? E Quais Benefícios Você Obteve?

Eliminei as planilhas de OS. Praticidade no controle da area e também eliminei as redundâncias de abertura de chamados.


06 de Abril de 2021, 21:35
Compartilhe
Trabalha na TomTicket ?
Outras categorias de software que o TomTicket está presente
Atendimento e Help Desk

Atendimento ao cliente

Outros detalhes do TomTicket

Preço Inicial Sob consulta
Suporte Técnico Horário Comercial Email
Fabricante TomTicket
Treinamento Vídeo Aula Texto
Plataforma Navegador Web Desktop - PC
Permite Teste? Acesso por tempo limitado
Fundada em 2013
@B2B Stack, Inc. 2021. We love our users!