Funcionalidades do produto WATI - WhatsApp Business API

Procurando pelas funcionalidades do produto WATI - WhatsApp Business API? Está no lugar certo. Diariamente ajudamos milhares de compradores de software a escolher a ferramenta que mais se adapta a suas necessidades.

Abaixo você encontra quais são as encontradas no produto WATI - WhatsApp Business API.

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Chatbot

Chatbots
Respostas Automáticas
Atendimento 24/7
Direcionamento de Perguntas
Respostas Personalizadas
Suporte a Múltiplos Canais
Reserva e Agendamento
FAQ Dinâmico
Integração com Sistemas Externos
Compra e Pagamento
Rastreamento de Pedidos
Suporte a Vários Idiomas
Pesquisa e Recomendação
Resolução de Problemas Técnicos
Gerenciamento de Leads
Notificações e Alertas
Chat em Grupo
Pesquisa de Satisfação
Integração com APIs de Terceiros
Aprendizado de Máquina e Inteligência Artificial
Análise e Relatórios

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Customer success

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Ferramentas de pré-vendas

Pré-vendas
Gestão de Leads
Automação de E-mails
Rastreamento de E-mails
Gerenciamento de Contatos
Gestão de Tarefas
Agenda de Reuniões
Análise de Dados de Leads
Integração com CRM
Chat ao Vivo
Qualificação de Leads
Gestão de Documentos
Anotações e Histórico de Interações
Integração com Redes Sociais
Automação de Fluxos de Trabalho
Avaliação de Oportunidades
Gestão de Campanhas
Acompanhamento de Métricas de Vendas
Integração com Ferramentas de Automação de Marketing
Compartilhamento de Informações com a Equipe de Vendas
Acompanhamento de Métricas de Pré-vendas

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Geração de Leads

Geração de Leads
Formulários de Captura de Leads
Pop-ups e Banners
Qualificação de Leads
Segmentação de Leads
Automação de E-mail Marketing
Integração com CRM
Análise e Monitoramento de Leads
Lead Scoring
Lead Tracking
Landing Pages Personalizadas
Testes A/B
Geração de Conteúdo
Integração com Redes Sociais
Rastreamento de Fontes de Tráfego
Gerenciamento de Campanhas de Marketing
Integração com Ferramentas de Automação de Marketing
Nutrição de Leads
Geração de Relatórios e Análises
Follow-up e Acompanhamento
Integração com Ferramentas de Analytics

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Inside sales

Inside sales
Gerenciamento de Leads
Discagem Automática
Registro de Atividades
E-mail Tracking
Agendamento de Reuniões
Automação de Fluxo de Trabalho
Scripts de Vendas
Registro e Análise de Chamadas
Integração com CRM
Lead Scoring
Análise de Dados e Relatórios
Colaboração em Equipe
Monitoramento em Tempo Real
Gravação e Compartilhamento de Telas
Acompanhamento de Oportunidades
Automação de Envio de Propostas
Gerenciamento de Objeções
Análise de Competidores
Integração com Ferramentas de Comunicação
Treinamento e Onboarding

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Outbound Marketing

Outbound Marketing
Segmentação de Leads
Automação de E-mails
Cadência de Prospecção
Rastreamento de E-mails
Análise de Engajamento
Integração com CRM
Personalização de Mensagens
Gestão de Contatos
Relatórios de Desempenho
Acompanhamento de Resultados
Integração com Redes Sociais
Envio de Mensagens Personalizadas
Agendamento de Atividades de Vendas
Identificação de Leads Qualificados
Follow-up Automatizado
Acompanhamento de Taxas de Conversão
Monitoramento de Interesse
Integração com Ferramentas de Análise
Notificações em Tempo Real
Campanhas de Cold Calling.

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Pesquisa NPS

NPS
Envio Automatizado de Pesquisas
Coleta de Feedback
Segmentação de Clientes
Análise de Resultados
Relatórios Personalizados
Alertas de Detratores
Integração com CRM
Análise de Comentários
Acompanhamento de Pontuações por Cliente
Benchmarking
Automação de Follow-up
Pesquisas Contínuas
Análise de Promotores
Painel de Controle
Atribuição de Responsabilidades
Integração com Automação de Marketing
Pesquisas Móveis
Análise Geográfica
Pesquisas em Vários Idiomas
Integração com Ferramentas de Help Desk

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Plataformas de trabalho em equipes

Colaboração em Equipes
Mensagens Instantâneas
Videoconferência
Compartilhamento de Arquivos
Calendários Compartilhados
Gestão de Tarefas
Boards Kanban
Notas e Documentos Colaborativos
Gestão de Projetos
Atribuição e Acompanhamento de Responsabilidades
Grupos e Canais de Comunicação
Integração de E-mails
Acompanhamento de Alterações
Notificações e Alertas
Fóruns de Discussão
Pesquisa e Indexação de Conteúdo
Gerenciamento de Conflitos
Enquetes e Votações
Controle de Acesso e Permissões
Integração com Ferramentas Externas
Relatórios e Análises

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Service Desk

Service Desk
Registro de Tickets de Suporte
Roteamento Automático de Tickets
Acompanhamento do Status do Ticket
Base de Conhecimento de Soluções
Automação de Fluxos de Trabalho
Comunicação com os Usuários
Priorização e Classificação de Tickets
Atribuição de Tickets a Técnicos
Monitoramento de SLAs
Relatórios e Métricas de Desempenho
Integração com Ferramentas de Monitoramento
Atendimento Multicanal (E-mail, Chat, Telefone)
Catálogo de Serviços Automatizados
Controle de Ativos de TI
Resposta Automática a Perguntas Frequentes
Integração com Sistemas de Gerenciamento de Configuração (CMDB)
Escalonamento de Tickets
Gestão de Incidentes e Problemas
Integração com Ferramentas de Colaboração
Suporte a Automação de Processos.

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Sistema de Call Center

Call Center
Discagem Automática
Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
IVR (Resposta de Voz Interativa)
Gravação de Chamadas
Monitoramento em Tempo Real
Relatórios de Desempenho
Escalonamento de Chamadas
Chamadas em Conferência
Callback (Retorno de Chamadas)
Gerenciamento de Filas de Atendimento
Integração com CRM
Scripting de Chamadas
Identificação de Chamadas (Caller ID)
Atendimento Multicanal (Telefone, E-mail, Chat)
Análise de Voz (Speech Analytics)
Integração com Ferramentas de Help Desk
Monitoramento de Qualidade
Gravação de Tela
Gestão de Agentes e Horários
Suporte a Campanhas de Outbound.

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Social Selling

Social Selling
Monitoramento de Mídias Sociais
Perfil do Cliente Ideal
Identificação de Leads
Automação de Publicações
Pesquisa de Conteúdo
Engajamento com Leads
Análise de Engajamento
Mensagens Personalizadas
Integração com CRM
Relatórios e Análises
Segmentação de Público
Alertas de Oportunidades
Compartilhamento de Conteúdo em Equipe
Avaliação de Perfis Sociais
Acompanhamento de Competidores
Integração com Ferramentas de Automação de Marketing
Identificação de Influenciadores
Benchmarking Social
Rastreamento de Links
Treinamento e Capacitação

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Software de Contact Center

Contact Center
Distribuição Automática de Chamadas
IVR (Interactive Voice Response)
Roteamento Multicanal
Gravação de Chamadas
Monitoramento em Tempo Real
Relatórios e Métricas
Callback
Chat em Tempo Real
E-mail e Gestão de Tickets
Integração de CRM
Scripting
Chamadas em Conferência
Distribuição de Tarefas
Gestão de Fila de Espera
Gestão de Mídias Sociais
Call Recording Analytics
Voice Analytics
Gestão de Qualidade
Filas de Prioridade
Gestão de Campanhas