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O que é Amity?
4.5/5.0
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A Amity fornece o software de sucesso do cliente mais poderoso do mundo. Amity, detecta mudanças na saúde ou nos ritmos do cliente, recomenda as ações certas e mede a eficácia. A combinação de manuais, inteligência e automação em tempo real ajuda as organizações de sucesso do cliente a escalar de maneira rápida e eficiente.
Principais alternativas ao Amity
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Informações adicionais
Bom atendimento
Fabricante
Amity (Lilikoi Data Inc.)Fundação
2012Plataforma
Navegador Web Desktop - PCSuporte técnico
EmailFuncionamento SAC
Horário ComercialTreinamento
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Avaliações do Amity
4.5/5.0
avaliações
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
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Avaliar este produto
Júlia Rodrigues
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto da interface fácil de usar, adaptável às necessidades.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Ainda está iniciando, então algumas coisas ainda são configurações que tem que ser feitas por solicitação ao CS.
Quais são os problemas que você resolveu com amity? e quais benefícios você obteve?
Total automatização do contato com o cliente no time de CS
Eduardo Tavares
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Entre todos os softwares focados em CSM que avaliei foi o que mais pareceu atender minha necessidade. É focado em empresas de pequeno e médio porte, não devendo ser comparado com Gainsight e Totango por exemplo. Muito simples de configurar e utilizar, tudo via interface gráfica. Permite rapidamente criarmos todas as regras e automações que precisamos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Apesar de criar excelentes relatórios, como Cohort por exemplo, por enquanto ainda devemos enviar para a CSM fazer a criação. Não é liberado que os usuário criem via interface, mas podem via SQL se conseguirem. Outro ponto é que a equipe deles parece ainda não ser grande, e quem nos atende é a fundadora e desenvolvedora do produto, sendo bom pois é quem mais entende, porém ela tem a agenda muito cheia e as respostas as vezes demoram um pouco.
Quais são os problemas que você resolveu com amity? e quais benefícios você obteve?
Organização das informações sobre nossos clientes, antes divididas em diversos softwares e sem inteligência nenhuma.