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O que é Channels?
O Channels junta o WhatsApp oficial (API da Meta) e o Instagram Direct da empresa numa caixa de entrada só. Cada conversa vai para o departamento certo, alguém assume, e todo mundo vê quem ainda espera resposta. A equipe assume, encaminha e finaliza conversas com histórico, usa fluxos de triagem que levam o cliente ao setor certo, recebe áudios já transcritos e atende ligações do WhatsApp direto do navegador. Funciona na web, sem instalação.
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Informações adicionais
Fabricante
ChannelsFundação
Plataforma
Suporte técnico
Funcionamento SAC
SupportTreinamento
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