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4.7/5.0
58 avaliações
Neoassist: Tenha o melhor do atendimento omnichannel em uma única tela sem integrações.
A NeoAssist é uma plataforma omni channel que funciona de forma modular, integrando todos os canais de informação em um único lugar, mantendo o histórico de todas as interações da marca com o consumidor.
A solução NeoAssist oferece uma abordagem completa de atendimento ao cliente em vários canais, incluindo a opção de incorporar chatbots com tecnologia de processamento de linguagem natural e criar fluxos de trabalho personalizados. A plataforma permite que as equipes monitorem a resposta e resolução dos chamados usando métricas e alertas, além de oferecer módulos específicos para canais de mídia social, como WhatsApp, Instagram e Facebook. Os recursos adicionais incluem a capacidade de visualizar a linha do tempo do cliente e segmentar os chamados com base na urgência, bem como um gerenciador de e-mails para responder a mensagens automaticamente usando uma base de dados inteligente.
Entre seus módulos podemos citar seu ChatBox, desenvolvido com a tecnologia Watson da IBM, funcionando com base em perguntas feitas pelos clientes de uma forma natural. Também é possível configurar o sistema de dados com perguntas e respostas frequentes. O sistema inteligente entende a linguagem do usuário e encontra respostas adequadas às perguntas feitas.
O conteúdo aumenta conforme mais informações são adicionadas e conforme mais interações são realizadas. Além de respostas de texto, o ChatBox permite responder os clientes com vídeos, áudios e fotos na própria interface do atendimento inteligente.
4.7/5.0
58 avaliações
Principais alternativas ao NeoAssist
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Informações adicionais
Bom atendimento
Fabricante
NeoAssistFundação
2000Plataforma
Navegador Web Desktop - PCSuporte técnico
Email Chat TelefoneFuncionamento SAC
Horário ComercialTreinamento
Vídeo Aula Texto E-bookFicou com dúvidas?
No nosso fórum nós temos uma comunidade inteira de usuários disponível para te auxiliar a conhecer mais sobre esse produto.
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Avaliações do NeoAssist
4.7/5.0
58 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Cheila de Mello
Avaliação.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto de ter todos os canais de atendimento em uma única plataforma. Gosto de ter todos os canais de atendimento em uma única plataforma.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Ocorrem muitos Bugs. Ocorrem muitos Bugs.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Utilizo a plataforma Neoassist para realizar Atendimentos aos clientes, por ligação, chat, e-mail, whatsapp.
Ops!
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Aline Dourado
Simples e efetivo.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais me impressiona na NeoAssist é a forma como ela integra inteligência artificial com uma experiência de atendimento humanizado e multicanal. A plataforma oferece uma solução completa no atendimento ao cliente.â
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Como toda solução baseada na nuvem, falhas na conexão ou estabilidade da internet podem afetar diretamente a operação do atendimento.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Utilizo o NeoAssist como plataforma principal de atendimento ao cliente, pois ele permite centralizar todos os canais â como WhatsApp, chat, e-mail e redes sociais â em um só lugar, facilitando o acompanhamento das conversas e oferecendo uma experiência mais ágil e personalizada.
Ops!
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danielly silva
Avaliação NeoAssist
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A plataforma NeoAssist disponibiliza uma ampla gama de recursos fundamentais para otimizar os atendimentos e aprimorar o acompanhamento interno com mais assertividade. Por meio dela, consigo realizar o retorno aos clientes utilizando diversos canais de comunicação â WhatsApp, e-mail e telefone â além de acompanhar o tempo médio de atendimento. Dessa forma, é possÃvel atualizar nossa operação continuamente, identificando pontos de melhoria e garantindo a solução para o cliente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A plataforma atende bem, mas os relatórios podem melhorar nas baixas base de excel.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Utilizo a plataforma NeoAssist para realizar atendimentos aos clientes de forma ágil e organizada, através de diferentes canais de comunicação (WhatsApp, e-mail e telefone). Meu propósito como analista de SAC é garantir a satisfação do cliente, acompanhar o tempo médio de atendimento, identificar pontos de melhoria no processo e contribuir para a eficiência da operação.
Ops!
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