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Neoassist: Tenha o melhor do atendimento omnichannel em uma única tela sem integrações.
A NeoAssist é uma plataforma omni channel que funciona de forma modular, integrando todos os canais de informação em um único lugar, mantendo o histórico de todas as interações da marca com o consumidor.
A solução NeoAssist oferece uma abordagem completa de atendimento ao cliente em vários canais, incluindo a opção de incorporar chatbots com tecnologia de processamento de linguagem natural e criar fluxos de trabalho personalizados. A plataforma permite que as equipes monitorem a resposta e resolução dos chamados usando métricas e alertas, além de oferecer módulos específicos para canais de mídia social, como WhatsApp, Instagram e Facebook. Os recursos adicionais incluem a capacidade de visualizar a linha do tempo do cliente e segmentar os chamados com base na urgência, bem como um gerenciador de e-mails para responder a mensagens automaticamente usando uma base de dados inteligente.
Entre seus módulos podemos citar seu ChatBox, desenvolvido com a tecnologia Watson da IBM, funcionando com base em perguntas feitas pelos clientes de uma forma natural. Também é possível configurar o sistema de dados com perguntas e respostas frequentes. O sistema inteligente entende a linguagem do usuário e encontra respostas adequadas às perguntas feitas.
O conteúdo aumenta conforme mais informações são adicionadas e conforme mais interações são realizadas. Além de respostas de texto, o ChatBox permite responder os clientes com vídeos, áudios e fotos na própria interface do atendimento inteligente.
4.6/5.0
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Principais alternativas ao NeoAssist
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Informações adicionais
Bom atendimento
Fabricante
NeoAssistFundação
2000Plataforma
Navegador Web Desktop - PCSuporte técnico
Email Chat TelefoneFuncionamento SAC
Horário ComercialTreinamento
Vídeo Aula Texto E-bookFicou com dúvidas?
No nosso fórum nós temos uma comunidade inteira de usuários disponível para te auxiliar a conhecer mais sobre esse produto.
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Avaliações do NeoAssist
4.6/5.0
67 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Patricia Motta Fagundes
plataforma omnichannel
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O sistema Neo é uma plataforma omnichannel que facilita a vida do operador ao unificar os canais. Agiliza o atendimento e reduz as filas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Os relatórios são fracos
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Gestão do atendimento dos canais de relacionamento com os participantes
Ops!
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Guilherme Farias
Evolução cada dia mais
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Carteira de clientes, e atuação em mercados diferentes
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Implantação e treinamentos, gerar ao usuário autonomia.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Disparo de mensagens, e proposta de evolução.
Ops!
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Juliana Braga
Ótimo sistema, redução nos atendimentos.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A plataforma proporciona uma visão mais estruturada das demandas, facilitando o acompanhamento dos atendimentos, a gestão das solicitações e a manutenção do histórico de cada cliente. Essa centralização permite maior agilidade na busca por informações e mais segurança para a equipe durante a condução dos casos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Como oportunidade de melhoria, acredito que o suporte poderia ser ainda mais ágil e próximo, principalmente na resolução de chamados e no retorno das solicitações, proporcionando maior rapidez e segurança para a equipe no dia a dia.
Quais são os problemas que você resolveu com neoassist ? e quais benefícios você obteve?
Utilizo o NeoAssist com o propósito de centralizar, organizar e acompanhar os atendimentos aos clientes, garantindo maior agilidade, controle das demandas e qualidade na experiência de atendimento.
Ops!
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