Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk
Gestão de chamados e tickets			Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real)			Dados não coletados
Supervisão de rede			Dados não coletados
Comunicação multicanal			Dados não coletados
Alertas e escalonamento			Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA)			Dados não coletados
Armazenamento de documentos			Dados não coletados
Acompanhamento de interações			Dados não coletados
Fóruns da comunidade			Dados não coletados
Gestão de filas			Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho			Dados não coletados
Respostas automatizadas			Dados não coletados
Planejamento estratégico			Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe			Dados não coletados
Perfis de clientes			Dados não coletados
Acesso pelo celular			Dados não coletados
Pesquisa de satisfação			Dados não coletados

Auto-atendimento
Base de conhecimento			Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA)			Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ)			Dados não coletados
Fórum			Dados não coletados
Ideias e feedback			Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot)			Dados não coletados

Call center
Fazer, receber e gravar chamadas			Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos			Dados não coletados
Script de chamada			Dados não coletados

Relatórios e análises
Painel de controle			Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance			Dados não coletados
Monitoramento social			Dados não coletados
Análise preditíva			Dados não coletados

Gestão de Projetos

Colaboração e comunicação
Chat			Dados não coletados
Discussões			Dados não coletados
Comentários			Dados não coletados
Comunicados			Dados não coletados
Compartilhamento de arquivos			Dados não coletados

Gestão de fluxo de trabalho
Automação dos processos comerciais			Dados não coletados
Configuração do fluxo de trabalho			Dados não coletados
Controles/permissões de acesso			Dados não coletados
Gerenciamento de documentos			Dados não coletados
Gestão de calendários			Dados não coletados
Gestão de formulários			Dados não coletados
Rastreamento de conformidade			Dados não coletados

Gestão de projetos
Planejamento de projetos			Dados não coletados
Gráfico de Gantt			Dados não coletados
Controle de horas e despesas			Dados não coletados
Controle de macros			Dados não coletados
Gestão de ideias			Dados não coletados
Gestão de orçamento			Dados não coletados
Metodologias ágeis (Agile, Scrum, XP)			Dados não coletados
Quandro kanban			Dados não coletados
Painel personalizável			Dados não coletados
Rastreamento de problemas			Dados não coletados
Gestão de documentos			Dados não coletados
Monitoramento de KPIs			Dados não coletados
Controle de marcos (milestones)			Dados não coletados

Gestão de tarefas
Criação de tarefas			Dados não coletados
Controle de horas			Dados não coletados
Subtarefas			Dados não coletados
Gestão de tarefas recorrentes			Dados não coletados
Drag & drop			Dados não coletados
Relatórios e análise de dados			Dados não coletados

Plataforma
Acesso para celular			Dados não coletados
Plataforma white label			Dados não coletados
Painel personalizável			Dados não coletados
Integrações de terceiros			Dados não coletados