OneDesk

OneDesk salvar

Desenvolvido por OneDesk Inc.
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0 avaliações

O que é OneDesk?

O OneDesk é uma plataforma de software unificada que apresenta 7 aplicativos essenciais focados em produtos que conectam colegas, clientes e parceiros para produtos e serviços mais alinhados. A Unified Product Platform ™ da OneDesk combina gerenciamento de feedback de clientes, inovação e gerenciamento de ideias, análise e gerenciamento de requisitos, rastreamento de problemas, gerenciamento de tarefas e projetos, roadmapping de produtos, com um help desk completo e portal de clientes.


Pra quem é indicado?

Pequenas, médias e grandes empresas de todos os segmentos.


Telas e vídeos do OneDesk


Outros detalhes do OneDesk

Preço Inicial Sob consulta
Suporte Técnico Horário Comercial Email Telefone
Fabricante OneDesk Inc.
Treinamento
Plataforma Navegador Web Desktop - PC
Permite Teste? Acesso por tempo limitado
Fundada em 2006
Linkedin

Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Dados não coletados
Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot) Dados não coletados

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos Dados não coletados
Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

Painel de controle Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

Gestão de Projetos

Colaboração e comunicação

Chat Dados não coletados
Discussões Dados não coletados
Comentários Dados não coletados
Comunicados Dados não coletados
Compartilhamento de arquivos Dados não coletados

Gestão de fluxo de trabalho

Automação dos processos comerciais Dados não coletados
Configuração do fluxo de trabalho Dados não coletados
Controles/permissões de acesso Dados não coletados
Gerenciamento de documentos Dados não coletados
Gestão de calendários Dados não coletados
Gestão de formulários Dados não coletados
Rastreamento de conformidade Dados não coletados

Gestão de projetos

Planejamento de projetos Dados não coletados
Gráfico de Gantt Dados não coletados
Controle de horas e despesas Dados não coletados
Controle de macros Dados não coletados
Gestão de ideias Dados não coletados
Gestão de orçamento Dados não coletados
Metodologias ágeis (Agile, Scrum, XP) Dados não coletados
Quandro kanban Dados não coletados
Painel personalizável Dados não coletados
Rastreamento de problemas Dados não coletados
Gestão de documentos Dados não coletados
Monitoramento de KPIs Dados não coletados
Controle de marcos (milestones) Dados não coletados

Gestão de tarefas

Criação de tarefas Dados não coletados
Controle de horas Dados não coletados
Subtarefas Dados não coletados
Gestão de tarefas recorrentes Dados não coletados
Drag & drop Dados não coletados
Relatórios e análise de dados Dados não coletados

Plataforma

Acesso para celular Dados não coletados
Plataforma white label Dados não coletados
Painel personalizável Dados não coletados
Integrações de terceiros Dados não coletados

* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao OneDesk

Octadesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
71 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Octadesk é o software que conecta pessoas a empresas: marketing, vendas e atendimento em um só lugar, em tempo real. Com o Octadesk, todos os times ut...

Desk Manager
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
21 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Desk Manager é um sistema de atendimento ao cliente e help desk para gerenciamento de chamados e suporte. A ferramenta organiza, separa e finaliza tod...

WhatsApp Business
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
16 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O WhatsApp Business é um aplicativo especialmente desenvolvido para empresas de pequeno porte, pensado para facilitar a interação com os clientes. O sis...

NeoAssist
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
11 avaliações

A NeoAssist é uma plataforma de atendimento omnichannel que centraliza em um único lugar diferentes canais de comunicação com o cliente, mantendo assim,...

Movidesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
10 avaliações
Prêmio top 3 categoria

A Movidesk é uma plataforma de helpdesk para gestão e atendimento de clientes, que tem o objetivo de simplificar a resolução de problemas complexos. Den...

Freshdesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
5 avaliações
Prêmio top 3 categoria

O Freshdesk é um software de suporte ao cliente que alia diversos recursos para automatizar as rotinas de help desk.

Pela plataforma é possível unif...

Zendesk Suite
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
4 avaliações
Prêmio top 3 categoria

A Zendesk Suite oferece tudo o que você precisa para que as conversas com os clientes fluam de maneira otimizada, criando uma experiência melhor para el...

Zendesk Chat
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
3 avaliações

Comunique-se com seus clientes instantaneamente pela web, por dispositivos móveis e por mensagens. Interaja e converse com clientes antes mesmo de eles ...

Aivo
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
3 avaliações

A Aivo oferece uma suíte de soluções de atendimento ao cliente com Inteligência Artificial (IA) para automatizar processos focados na experiência do cli...

Milldesk
nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação nota da avaliação
3 avaliações

O Milldesk é uma ferramenta que oferece funcionalidades para help e service desk. A ferramenta traz funcionalidades como criação de tickets sem precisar...

OneDesk

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O OneDesk é uma plataforma de software unificada que apresenta 7 aplicativos essenciais focados em produtos que conectam colegas, clientes e parceiros para produtos e serviços mais alinhados. A Unified Product Platform ™ da OneDesk combina gerenciamento de feedback de clientes, inovação e gerenciamento de ideias, análise e gerenciamento de requisitos, rastreamento de problemas, gerenciamento de tarefas e projetos, roadmapping de produtos, com um help desk completo e portal de clientes.


Pra quem é indicado?

Pequenas, médias e grandes empresas de todos os segmentos.


Telas e vídeos do OneDesk

Atendimento e Help Desk

Atendimento e help desk

Gestão de chamados e tickets Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real) Dados não coletados
Supervisão de rede Dados não coletados
Comunicação multicanal Dados não coletados
Alertas e escalonamento Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA) Dados não coletados
Armazenamento de documentos Dados não coletados
Acompanhamento de interações Dados não coletados
Fóruns da comunidade Dados não coletados
Gestão de filas Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho Dados não coletados
Respostas automatizadas Dados não coletados
Planejamento estratégico Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe Dados não coletados
Perfis de clientes Dados não coletados
Acesso pelo celular Dados não coletados
Pesquisa de satisfação Dados não coletados

Auto-atendimento

Base de conhecimento Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA) Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) Dados não coletados
Fórum Dados não coletados
Ideias e feedback Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot) Dados não coletados

Call center

Fazer, receber e gravar chamadas Dados não coletados
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Script de chamada Dados não coletados

Relatórios e análises

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Métricas e indicadores de performance Dados não coletados
Monitoramento social Dados não coletados
Análise preditíva Dados não coletados

Gestão de Projetos

Colaboração e comunicação

Chat Dados não coletados
Discussões Dados não coletados
Comentários Dados não coletados
Comunicados Dados não coletados
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Automação dos processos comerciais Dados não coletados
Configuração do fluxo de trabalho Dados não coletados
Controles/permissões de acesso Dados não coletados
Gerenciamento de documentos Dados não coletados
Gestão de calendários Dados não coletados
Gestão de formulários Dados não coletados
Rastreamento de conformidade Dados não coletados

Gestão de projetos

Planejamento de projetos Dados não coletados
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Controle de horas e despesas Dados não coletados
Controle de macros Dados não coletados
Gestão de ideias Dados não coletados
Gestão de orçamento Dados não coletados
Metodologias ágeis (Agile, Scrum, XP) Dados não coletados
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Painel personalizável Dados não coletados
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Gestão de documentos Dados não coletados
Monitoramento de KPIs Dados não coletados
Controle de marcos (milestones) Dados não coletados

Gestão de tarefas

Criação de tarefas Dados não coletados
Controle de horas Dados não coletados
Subtarefas Dados não coletados
Gestão de tarefas recorrentes Dados não coletados
Drag & drop Dados não coletados
Relatórios e análise de dados Dados não coletados

Plataforma

Acesso para celular Dados não coletados
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Painel personalizável Dados não coletados
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* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.

Principais alternativas ao OneDesk

Octadesk
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Desk Manager
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WhatsApp Business
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O WhatsApp Business é um aplicativo especialmente desenvolvido para empresas de pequeno porte, pensado para facilitar a interação com os clientes. O sis...

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Movidesk
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Freshdesk
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Zendesk Suite
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A Zendesk Suite oferece tudo o que você precisa para que as conversas com os clientes fluam de maneira otimizada, criando uma experiência melhor para el...

Zendesk Chat
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A Aivo oferece uma suíte de soluções de atendimento ao cliente com Inteligência Artificial (IA) para automatizar processos focados na experiência do cli...

Milldesk
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