Persona | Dígitro

O Persona, desenvolvido pela Dígitro, é um software especializado na construção de robôs inteligentes para URA (Unidade de Resposta Audível) e chatbots, proporcionando uma experiência de atendimento ao cliente eficiente e personalizada. Com recursos avançados, o Persona oferece soluções inovadoras para automatizar e aprimorar os serviços de atendimento automático.

Uma das principais funcionalidades do Persona é a criação de árvores de decisão personalizadas, permitindo que as interações com os clientes sejam direcionadas de forma inteligente e eficaz. Com essa abordagem, o software é capaz de compreender as necessidades dos clientes e fornecer respostas adequadas, aumentando a satisfação e agilizando o atendimento.

O Persona oferece recursos avançados de sintetização de texto em voz, proporcionando uma comunicação natural e fluída com os clientes. Essa capacidade de gerar respostas em áudio é essencial para garantir uma experiência agradável e personalizada durante as interações.

O software também permite a troca de arquivos pelo chatbot, facilitando o compartilhamento de informações entre os clientes e a empresa. Essa funcionalidade é especialmente útil em situações em que é necessário enviar documentos, imagens ou outros arquivos durante o atendimento.

Outro destaque do Persona é a sua capacidade de transcrição de voz e vídeo em texto. Isso significa que as interações com os clientes, seja por telefone ou videochamada, podem ser convertidas em texto, facilitando a análise e o registro das informações para futuras referências.

A diversidade de canais de comunicação é um diferencial do Persona. Ele permite a integração com diferentes plataformas e canais, como websites, aplicativos de mensagens e redes sociais, possibilitando que as empresas alcancem seus clientes onde eles estiverem.

O Persona também oferece recursos avançados de gestão dos serviços de atendimento automático. Com uma interface intuitiva e ferramentas poderosas, as empresas podem monitorar, configurar e otimizar suas interações com os clientes, garantindo um atendimento eficiente e de qualidade.

A solução oferece integração com tecnologias líderes de mercado, como o IBM Watson e o GPT (Generative Pre-trained Transformer), possibilitando a utilização de recursos avançados de processamento de linguagem natural e inteligência artificial.

O Persona, da Dígitro, é a solução ideal para empresas que desejam construir uma experiência de atendimento ao cliente inteligente e eficaz. Com recursos como árvores de decisão personalizadas, sintetização de texto em voz, troca de arquivos, transcrição de voz e vídeo, diversidade de canais e integração com tecnologias avançadas, o Persona eleva o atendimento automatizado a um novo patamar, garantindo a satisfação dos clientes e impulsionando o crescimento das empresas.