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Os melhores softwares para NPS e Feedback em 2022

As ferramentas para NPS e feedback possibilitam a uma empresa identificar clientes felizes, além de pontos fortes e de melhoria em produtos e serviços. Essas soluções ajudam a localizar o foco dos problemas e a acompanhar o que está dando certo e o que não está.

Todas as soluções para NPS e Feedback

Fabricado por: Feedz
Preço básico: -
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Recomendação: 4.54 /5

Custo/benefício: 4.4 /5

Funcionalidades: 4.4 /5

Facilidade de uso: 4.6 /5

Suporte ao cliente: 4.6 /5

A Feedz é uma plataforma de engajamento de colaboradores, onde tem tudo que sua empresa precisa para aumentar o engajamento, melhorar a comunicação interna e reter os melhores talentos, através de ...

Fabricado por: IndeCX
Preço básico: -
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Recomendação: 5.0 /5

Custo/benefício: 5.0 /5

Funcionalidades: 5.0 /5

Facilidade de uso: 5.0 /5

Suporte ao cliente: 5.0 /5

IndeCX é uma plataforma de monitoramento de experiência do cliente para proporcionar as empresas a leitura fiel à percepção dos clientes de forma rápida, online e moderna.

Fabricado por: Reclame aqui ltda
Preço básico: -
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Recomendação: 5.0 /5

Custo/benefício: 5.0 /5

Funcionalidades: 5.0 /5

Facilidade de uso: 5.0 /5

Suporte ao cliente: 5.0 /5

Exponha suas reclamações sobre produtos, serviços e atendimento de qualquer empresa e receba as respostas de forma rápida.

Fabricado por: Track.co
Preço básico: -
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Recomendação: 4.5 /5

Custo/benefício: 4.0 /5

Funcionalidades: 5.0 /5

Facilidade de uso: 5.0 /5

Suporte ao cliente: 4.0 /5

Track CXM é uma ferramenta de gestão da experiência do cliente (CXM - Customer Experience Management) que utiliza processos para monitorar e acompanhar todas as interações com um cliente durante su...

Fabricado por: Appcues
Preço básico: -
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Recomendação: -

Custo/benefício: -

Funcionalidades: -

Facilidade de uso: -

Suporte ao cliente: -

O Appcues é uma plataforma que permite a elaboração de uma segmentação e personalização da experiência em um produto. A ferramenta traz funcionalidades como anúncios e campanhas e orientações dentr...

Fabricado por: Blue Experiências
Preço básico: -
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Recomendação: -

Custo/benefício: -

Funcionalidades: -

Facilidade de uso: -

Suporte ao cliente: -

A Blue é uma startup (SaaS - B2B) especializada em feedbacks e métricas de Experiência do Cliente. Através de QR Codes, coletamos a opinião das pessoas sobre a experiência que elas acabaram de vive...

Fabricado por: Boast
Preço básico: -
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Recomendação: -

Custo/benefício: -

Funcionalidades: -

Facilidade de uso: -

Suporte ao cliente: -

O Boast é um aplicativo de depoimento que permite que seus clientes compartilhem elogios por sua empresa diretamente de seu celular ou computador. Depois de enviado, você tem a capacidade de revisa...

Fabricado por: Client Heartbeat Pty Ltd
Preço básico: -
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Recomendação: -

Custo/benefício: -

Funcionalidades: -

Facilidade de uso: -

Suporte ao cliente: -

Uma simples ferramenta de feedback de clientes que analisa seus clientes, mede a satisfação e identifica aqueles que são infelizes. Ele funciona enviando pesquisas automáticas de clientes que colet...

Fabricado por: Paystone
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Recomendação: -

Custo/benefício: -

Funcionalidades: -

Facilidade de uso: -

Suporte ao cliente: -

O DataCandy é uma solução de cartão de presente e fidelidade de cliente acessível e fácil de usar da Paystone. Por meio de integrações ao sistema e relatórios detalhados on-line, a plataforma segur...

Fabricado por: DUAL CONSULTORIA E SISTEMAS
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Recomendação: -

Custo/benefício: -

Funcionalidades: -

Facilidade de uso: -

Suporte ao cliente: -

O Dual CRM é uma ferramenta para automação de vendas. A ferramenta traz funcionalidades como controle de todo o histórico do cliente e otimização de contatos disponíveis para negociação. Além disso...

Quadrante de categoria

Os melhores softwares para NPS e Feedback.

As ferramentas para NPS e feedback possibilitam a uma empresa identificar clientes felizes, além de pontos fortes e de melhoria em produtos e serviços. Essas soluções ajudam a localizar o foco dos problemas e a acompanhar o que está dando certo e o que não está.

NPS e feedback

As ferramentas para NPS e feedback possibilitam a uma empresa identificar clientes felizes, além de pontos fortes e de melhoria em produtos e serviços. Essas soluções ajudam a localizar o foco dos problemas e a acompanhar o que está dando certo e o que não está.

Tudo isso se reflete na melhora do relacionamento de uma organização com os mais diversos públicos de seu interesse.

O que é uma ferramenta de NPS e feedback?

As ferramentas de NPS (Net Promoter Score) e feedback são aliadas de empresas de todos os portes para realização de pesquisas. Elas facilitam a criação de campanhas para medir diversas frentes como lealdade, engajamento, percepção sobre experiências, entre outras.

— Saiba quais são os softwares mais bem avaliados dentro do Portal B2B Stack nas mais diversas categorias.

Como funciona uma ferramenta de NPS e feedback?

As ferramentas de NPS e feedback funcionam com a ajuda da tecnologia para criar, enviar e facilitar o acompanhamento de questionários em tempo real.

A partir disso, é possível coletar dados e informações que ajudam uma empresa a identificar como está o seu relacionamento com seus públicos de interesse, sejam internos ou externos.

As soluções de NPS e feedback ajudam no processo de identificação de clientes felizes e/ou possíveis detratores. Os resultados podem ser aplicados para apoiar diversas estratégias comerciais ou para o reforço do branding, por exemplo.

Essas soluções também podem ser integradas à ferramentas de automação de marketing como o HubSpot, e CRMs como o Salesforce, entre outras.

— Conheça as soluções que das categorias Marketing e Vendas no Portal B2B Stack;

O que deve ter um software de NPS e feedback?

Os softwares de NPS e feedback devem reunir funcionalidades que ajudam na execução de tarefas burocráticas, a partir da simplificação da criação de pesquisas e envio de formulários.

Além disso, também devem dar suporte às demandas mais estratégicas, ao oferecer inteligência para a análise dos dados coletados. Neste sentido, muitas soluções também facilitam a comparação de dados com índices do mercado e demais informações relevantes.

— Vai contratar um software para NPS e feedback? Pesquise, compare funcionalidades e conheça a opinião dos próprios usuários sobre cada solução aqui no Portal B2B Stack.

Qual a finalidade de uma solução de NPS e feedback?

Uma das principais finalidades de uma solução de NPS e feedback é ter acesso à opinião do público com o qual pretende se relacionar.

De modo geral, a2 empresas e organizações utilizam as pesquisas como forma de medir o nível de satisfação dos clientes com relação aos seus produtos e serviços.

— Já usa algum software para medir NPS e feedback? Compartilhe sua experiência. Escreva uma avaliação no Portal B2B Stack.

Como uma ferramenta de NPS e feedback ajuda uma empresa?

As ferramentas de NPS e feedback ajudam as empresas a serem mais ativas e transparentes no relacionamento com seus públicos de interesse. Isso porque essas soluções podem apoiar a criação de pesquisas automáticas e assim, manter um fluxo de solicitação de feedback constantes.

Essa prática é importante para melhorar produtos e serviços e apoiar novas estratégias, baseadas em dados e informações relevantes.

Vantagens e benefícios de um software de NPS e feedback

Empresas de todos os portes podem se beneficiar de softwares geradores de pesquisa NPS e feedback. Veja agora algumas das principais vantagens:

  • Melhora na relação entre empresas e seus públicos de interesse;
  • Clientes mais engajados;
  • Identificação de pontos fracos e fortes;
  • Feedbacks podem ser usados para promover constantes melhorias nos produtos e serviços;
  • Resultados podem ser aferidos em tempo real;
  • Tomada de decisões mais estratégica.

— Quer saber qual é a melhor solução para medir NPS e feedback? Conheça aqui no Portal B2B Stack as opiniões de usuários reais.

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