Jivochat
Desenvolvido por JivoChat
4.1 /5
4 Avaliações
Como os clientes avaliam o Jivochat
Custo/benefício
Funcionalidades
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
O que é Jivochat?
O Jivochat é uma ferramenta de chatbot.
A ferramenta possiblita a criação de um pop-up para ter contato com visitantes do site. No Jivochat é possível criar scripts para respostas automáticas, seja em celular ou desktop.
Além disso, o Jivochat traz dashboards de análises dos visitantes do site.
A ferramenta possibilita a integração com CRM, Analytics, E-mail Marketing e mais.
Pra quem é indicado?
Se você gosta de ficar de olho nas comunicações da sua empresa, o JivoChat é a ferramenta perfeita para você. Ao contrário de ligações por telefone, com o JivoChat não é preciso ouvir cada conversa para saber se seus clientes foram bem atendidos. O JivoChat facilita este gerenciamento ao providenciar históricos de chats entre operadores e clientes, além de relatórios gerais e de qualidade do serviço.
Telas e vídeos do Jivochat
Home
Clientes
Instalação
Canais
Entendendo o Aplicativo e Configurações
Como Esconder o Chat em Páginas Específicas
Como Alterar as Configurações dos Operadores
Como Configurar Atividades Automáticas
Avaliações sobre Jivochat
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- Avaliações negativas
5.0
5.0
Comunicação imediata e funcional
O Que Você Mais Gosta
A praticidade é um fator fundamental para que usemos o Jivochat integrado ao nosso site.
O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto
Creio que os valores da versão paga poderiam ser divido em mais níveis, podendo ser acessível as grandes, médias e pequenas empresas, como a minha.
Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Jivochat? E Quais Benefícios Você Obteve?
Tínhamos uma grande dificuldade em captar as informações dos clientes que acessam o nosso site, e agora com o Jivochat estamos recebendo as informações imediatamente.
4.0
4.0
Plataforma incrível
O Que Você Mais Gosta
O atendimento do time de CS é fenomenal, sempre atenciosos e nos ajudam sempre que precisamos.
O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto
as vezes da uns bug, e tem que reiniciar a plataforma. Isso poderia mudar bastante
Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Jivochat? E Quais Benefícios Você Obteve?
precisava enviar um arquivo ou imagem e não enviava... Acionei o suporte e foram super solícitos comigo e me ajudaram.
3.5
3.5
ótima ferramenta para criar site
O Que Você Mais Gosta
Integrou num só lugar todas as funções de que necessito para conseguir uma melhor comunicação com os meus clientes, visto que através da mesma plataforma tenho acesso ao meu canal de telegram e Facebook
O Que Você Não Gosta, Ou Acha Que Poderia Melhorar Ainda Mais Neste Produto
Na minha opinião, é uma ferramenta bastante simples, mas poderosa, que realmente faz o que oferece sem grandes contratempos.
Quais São Os Problemas Que Você Resolveu Com Jivochat? E Quais Benefícios Você Obteve?
Tem sido muito útil para mim comunicar de uma forma mais simples com os meus clientes, permitindo-me incorporar no meu próprio site todas as ferramentas de que preciso para atingir este objetivo
Outros detalhes do Jivochat
linkedin/jivochat
Atendimento e Help Desk
Atendimento e help desk
Gestão de chamados e tickets
Dados não coletados
Chat (bate-papo em tempo real)
Dados não coletados
Supervisão de rede
Dados não coletados
Comunicação multicanal
Dados não coletados
Alertas e escalonamento
Dados não coletados
Gestão do nível de serviço (SLA)
Dados não coletados
Armazenamento de documentos
Dados não coletados
Acompanhamento de interações
Dados não coletados
Fóruns da comunidade
Dados não coletados
Gestão de filas
Dados não coletados
Gestão do fluxo de trabalho
Dados não coletados
Respostas automatizadas
Dados não coletados
Planejamento estratégico
Dados não coletados
Caixa de entrada da equipe
Dados não coletados
Perfis de clientes
Dados não coletados
Acesso pelo celular
Dados não coletados
Pesquisa de satisfação
Dados não coletados
Auto-atendimento
Base de conhecimento
Dados não coletados
Resposta de voz interativa (URA)
Dados não coletados
Perguntas e respostas (Q&A/FAQ)
Dados não coletados
Fórum
Dados não coletados
Ideias e feedback
Dados não coletados
Assistente virtual (chatbot)
Dados não coletados
Call center
Fazer, receber e gravar chamadas
Dados não coletados
Banco de dados de clientes e contatos
Dados não coletados
Script de chamada
Dados não coletados
Relatórios e análises
Painel de controle
Dados não coletados
Métricas e indicadores de performance
Dados não coletados
Monitoramento social
Dados não coletados
Análise preditíva
Dados não coletados
Atendimento e help desk |
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| Gestão de chamados e tickets | Dados não coletados | ||
| Chat (bate-papo em tempo real) | Dados não coletados | ||
| Supervisão de rede | Dados não coletados | ||
| Comunicação multicanal | Dados não coletados | ||
| Alertas e escalonamento | Dados não coletados | ||
| Gestão do nível de serviço (SLA) | Dados não coletados | ||
| Armazenamento de documentos | Dados não coletados | ||
| Acompanhamento de interações | Dados não coletados | ||
| Fóruns da comunidade | Dados não coletados | ||
| Gestão de filas | Dados não coletados | ||
| Gestão do fluxo de trabalho | Dados não coletados | ||
| Respostas automatizadas | Dados não coletados | ||
| Planejamento estratégico | Dados não coletados | ||
| Caixa de entrada da equipe | Dados não coletados | ||
| Perfis de clientes | Dados não coletados | ||
| Acesso pelo celular | Dados não coletados | ||
| Pesquisa de satisfação | Dados não coletados | ||
Auto-atendimento |
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| Base de conhecimento | Dados não coletados | ||
| Resposta de voz interativa (URA) | Dados não coletados | ||
| Perguntas e respostas (Q&A/FAQ) | Dados não coletados | ||
| Fórum | Dados não coletados | ||
| Ideias e feedback | Dados não coletados | ||
| Assistente virtual (chatbot) | Dados não coletados | ||
Call center |
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| Fazer, receber e gravar chamadas | Dados não coletados | ||
| Banco de dados de clientes e contatos | Dados não coletados | ||
| Script de chamada | Dados não coletados | ||
Relatórios e análises |
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| Painel de controle | Dados não coletados | ||
| Métricas e indicadores de performance | Dados não coletados | ||
| Monitoramento social | Dados não coletados | ||
| Análise preditíva | Dados não coletados | ||
* Antes de contratar qualquer ferramenta, consulte com o fabricante todas as especificações técnicas e informações relacionadas a preços e condições.
Principais alternativas ao Jivochat
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