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Avaliações do Milvus TI
4.8/5.0
242 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Milvus TI
Cargos
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Como foram as experiências dos usuários com Milvus TI?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Editon Renne
Sistema Milvus
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A plataforma do Milvus é um software que ajuda no sistema Help Desk e gestão de controle de chamados, sem falar que o acesso remoto acaba ajudando muito.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Referente as sugestões quando enviamos para uma nova implementação, pois em alguns casos tem uns prazos discrepantes
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Com propósito que acaba otimizando tempo e mais controles no dia a dia.
Ops!
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Robson dos Reis Araujo
Avaliação do Uso do Milvus no Suporte Diário
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O Milvus se destaca pela organização dos tickets e pela facilidade de acompanhamento das solicitações. A interface é intuitiva, o que reduz o tempo de aprendizado, e o histórico dos chamados fica bem registrado, facilitando consultas futuras e evitando retrabalho. O sistema também contribui para uma comunicação mais clara entre usuários e equipe de suporte, trazendo mais controle e agilidade ao processo.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Em alguns momentos enfrentamos instabilidades no sistema. Além disso, há uma falha na categoria de contato, pois para o operador geralmente aparece apenas o contato cadastrado no momento da criação do usuário, mesmo quando o cliente adiciona um novo contato no ticket. Isso faz com que, muitas vezes, o atendimento seja direcionado à pessoa errada, situação comum em empresas onde um colaborador é responsável por abrir chamados para outros. Nesses casos, acaba sendo necessário que o cliente informe o contato correto diretamente na descrição do ticket.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Prestar suporte de Ti aos nossos clientes.
Ops!
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Monique Martins
Muito pratico e eficiente, atente a demanda do departam
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O Milvus resolve de forma prática nossos principais desafios de atendimento, permitindo melhor gestão dos chamados, acompanhamento das atividades e histórico do nosso dia dia. Isso traz mais agilidade para atender melhor a empresa.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Ele poderia atualizar sozinho os chamados, sem ter que dar F5
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
gestão dos chamados, acompanhamento das atividades e histórico do nosso dia dia.
Ops!
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Danilo Duarte
Avaliação da Plataforma Milvus: Prós e Contras
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Proatividade do Monitoramento: O recurso de "Monitoramento Inteligente" permite que a equipe de TI receba alertas sobre falhas de hardware ou software (como disco cheio ou alto uso de CPU) antes mesmo que o usuário perceba o problema. Inventário Automático: A capacidade de escanear a rede e listar automaticamente as especificações técnicas das máquinas economiza muito tempo e evita erros de preenchimento manual. Abertura de Chamados (One-Click): A facilidade para o usuário final abrir um ticket através do ícone na barra de tarefas (systray) melhora muito a adesão ao sistema de Help Desk. Gestão de SLA: O painel de controle de prazos é visualmente claro, o que ajuda o gestor de TI a priorizar o que é crítico de forma eficiente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Desempenho do Agente: Em máquinas mais antigas ou com hardware limitado, o agente do Milvus pode causar um impacto perceptível no desempenho do sistema operacional durante as varreduras. Interface do Administrador: Embora poderosa, a interface administrativa pode parecer um pouco poluída e "cluttered" no início, exigindo um tempo maior de adaptação para encontrar configurações específicas. Personalização de Relatórios: Alguns usuários sentem falta de uma maior flexibilidade para criar relatórios customizados "do zero" sem depender dos modelos pré-definidos pela plataforma. Estabilidade do Acesso Remoto: Dependendo da conexão, a ferramenta de acesso remoto integrada pode apresentar lentidão ou quedas, levando algumas equipes a preferirem soluções externas paralelas.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Para atendimentos de help desk na empresa que trabalho.
Ops!
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Lucas T.
O milvus é um bom software de gerenciamento
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O milvus é um bom software para realizar a gestão de ativos e gerenciamento de chamados
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O sistema de gestão de tarefas pode ser um pouco confuso
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Gerenciamento de chamados e gestão de ativos
Ops!
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Clovison Gouveia
Avaliação de sistemas
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Do controle de ticket, sem precisar ser uma conversa e sim informação de procedimentos realizados
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
As permissões são confusas de configurar
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Atendimento ao cliente, controle e gestão de equipes
Ops!
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Adriano Santos Silva
Milvus transformou a forma como gerenciamos nossos aten
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gostei no Milvus foi a centralização do atendimento, que eliminou a necessidade de gerenciar vários canais separados, especialmente múltiplos números de WhatsApp. Tudo fica organizado em um único lugar, com histórico completo e fácil acompanhamento.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Até o momento não teve nada que não gostei.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Utilizo o Milvus TI para centralizar e organizar os atendimentos de TI, gerenciar chamados, acompanhar prazos e metrificar a produtividade da equipe.
Ops!
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Isabella Amaral
Plataforma prática, intuitiva e eficiente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gosto no Milvus TI é a organização e a clareza na gestão das demandas. A plataforma centraliza os chamados, facilita a priorização, o acompanhamento dos SLAs e traz mais agilidade, controle e eficiência para a rotina de trabalho.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
o momento, não identifico pontos críticos a melhorar. Eventuais evoluções podem surgir com a ampliação de funcionalidades ou pequenos ajustes conforme a plataforma continua evoluindo, mas a experiência geral é bastante positiva.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Utilizo o Milvus TI para registrar, organizar e acompanhar chamados de TI, garantindo controle das demandas, priorização adequada, cumprimento de prazos e maior eficiência no atendimento.
Ops!
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Matheus Oliveira
Excelente experiência de uso
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Adoro a plataforma! Ela foi fundamental para otimizar meus processos, especialmente graças à visualização no estilo kanban.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A complexidade de algumas configurações pode exigir atenção extra, mas ainda assim mantém boa usabilidade.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Utilizamos a plataforma para automatização de processos e Help Desk.
Ops!
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Kellen Correa
Melhor experiência e organização de chamados
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A plataforma do Milvus facilitou bastante a Organização dos chamados, apresentando várias opções de design e formas pra melhorar o atendimento das filas, mostrando melhor visibilidade, prático e rápido.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O processo de fechar o chamado ser um pouco demorado, pois tem vários campos pra preencher, deveriam ficar salvos ou algo parecido.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
O Milvus é o principal portal de Helpdesk na empresa, organizando em filas o atendimento diário.
Ops!
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