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Avaliações do Milvus TI
4.8/5.0
242 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Milvus TI
Cargos
Posição dos avaliadores.
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Como foram as experiências dos usuários com Milvus TI?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Everton Seixas de Lima
Milvus, a plataforma para o cliente trabalhar tranquilo
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A plataforma do dashboard é muito bem estruturada, permitindo compreender rapidamente a necessidade do cliente e o nível de urgência. Excelente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O aplicativo para smartphone ainda é bastante limitado para que o cliente consiga abrir chamados sem precisar enviar e-mail ou utilizar um notebook. Além disso, há clientes que possuem mais de uma empresa, o que dificulta a troca entre elas ao usar a versão web pelo smartphone. Um aplicativo próprio, que permita ao cliente abrir chamados de forma prática, seria uma excelente melhoria.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
O aplicativo é excelente para a geração de relatórios dos colaboradores e dos atendimentos realizados por cada um. Além disso, conta com diversas ferramentas adicionais, não sendo apenas uma plataforma simples, mas um sistema completo, com múltiplas funcionalidades e integrações.
Ops!
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Flávio Soeto
Utilização Milvus TI Soeto Alimentos
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A implementação do Milvus na Soeto Alimentos representa um salto de maturidade na gestão da infraestrutura tecnológica. Como uma plataforma de Intelligent Device Management (IDM) e Help Desk, o sistema centraliza o controle de ativos e o suporte em uma interface única e intuitiva. As principais vantagens estratégicas: Inventário Automatizado: Monitoramento em tempo real de hardware e software em toda a estrutura de 5.000m², eliminando controles manuais e garantindo a organização do parque tecnológico. Suporte Ágil e Centralizado: Otimização do atendimento interno através de um portal de chamados eficiente, reduzindo o tempo de resposta e mantendo a produtividade das equipes administrativa e fabril. Monitoramento Proativo: Identificação antecipada de falhas em servidores e estações de trabalho, prevenindo interrupções críticas que poderiam comprometer a pontualidade das entregas. Segurança e Conformidade: Gestão remota de patches e atualizações, protegendo os dados da empresa e reforçando o valor de segurança alimentar através da estabilidade dos sistemas de controle. Para a Soeto, o Milvus é a ferramenta ideal para garantir que a tecnologia acompanhe o ritmo de crescimento da indústria, transformando a TI em um motor de eficiência e confiabilidade operacional.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
No momento não tenho muito o que reclamar, não encontrei nenhum contra. Para o que utilizamos aqui na Soeto, está tudo funcionando bem.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Gerenciar toda a parte de TI da empresa Soeto Alimentos.
Ops!
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Glauber Sousa
ótimo sistema de gerenciamento de TI
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Interface intuitiva e muitas informações na tela com cada cliente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que os filtros poderiam ter mais liberdade para compor campos e fazer um filtro mais preciso.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Atendimento a empresas no setor de Tecnologia da Informação e monitoramento de estações e servidores.
Ops!
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kesley jordy
Ótimo recurso para suporte
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Praticidade para o dia-a-dia do T.I, recursos e organização sem igual para manter o bom funcionamento da corporação.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não possuo algo em que menos goste na plataforma.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
A plataforma é utilizada para efetuar os atendimentos help-desk dos usuários no seguimento de informatica.
Ops!
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Felipe Anthony
Milvus: Funcionalidades diferenciadas e gestão completa
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O Milvus ainda tem pontos a evoluir na experiência/acessibilidade do cliente, mas recentemente explorei um recurso que acredito ser subestimado: o Token de API. Utilizando a documentação disponibilizada, consegui integrar ferramentas de automação (como o n8n) para realizar a abertura e listagem de tickets diretamente via WhatsApp. Fiquei surpreso com a fluidez e a estabilidade dessa integração. Outro ponto que otimizou bastante meu fluxo de trabalho foi a integração nativa com nossa ferramenta de Cibersegurança: agora, qualquer notificação de anomalia nas máquinas gera um chamado automaticamente no Milvus.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A integração nativa do Milvus com o WhatsApp tem alguns pontos que poderiam ser aprimorados. Primeiro, a questão da visibilidade entre operadores: hoje não é possível ver os chats de outros colegas da mesma equipe. Isso atrapalha muito quando um operador fica doente ou indisponível, pois ficamos travados no atendimento daquele cliente. Sei que o administrador pode excluir o chat, mas seria muito mais útil ter uma permissão para visualizar e assumir atendimentos em andamento. Segundo, a mensagem automática: quando o cliente entra em contato, o sistema responde com 'Opção selecionada: fila padrão'. Essa mensagem é fixa e não pode ser alterada ou desabilitada. Seria muito importante ter a liberdade de não enviar essa mensagem automática ou de personalizar o texto.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Utilizo o Milvus para suporte de Ti e gerenciemento de tickets
Ops!
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Eduardo Fraga
Experiência de excelencia.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Sua funcionalidades e praticidade de conseguir gerenciar toda a minha parte de TI com muita facilidade.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acesso remoto, deveria ser mais aprimorado.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Gestão de tickets e gestão de dispositivos. Facilidade na gestão.
Ops!
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Adriano Valente
Praticidade e escalabilidade
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Facilidade de monitoração de meus ativos de rede e abertura de tickets por parte dos clientes de rede interna, sistema muito intuitivo e de fácil integração com outras ferramentas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O chat deveria estar incluído em um plano básico mesmo que limitado.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Conseguimos controlar e visualizar com mais clareza os computadores e servidores da empresa e antecipar a assistência antes que ocorram os problemas.
Ops!
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Claudio derengowski
Ótima plataforma de chamados de atendimento ao cliente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto da facilidade de usar, da integração dele com o whatsapp, da facilidade de abrir e fechar chamados para manter tudo organizado e registrado
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Antes o suporte demorava muito, mas hoje melhorou bastante
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Utilizo para o suporte ao cliente, suporte de TI
Ops!
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Petter Oliveira
A Milvus nos apoia nossa operação de Helpdesk
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A gestão de ticket e o acesso remoto nos dá muita agilidade e facilidade nas soluções
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Alguns relatórios, principalmente de ativos são limitados. A exportação de dados conforme mostrados em tela seria um bom avanço.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
O principal proposito é este, gestão dos tickets e acesso remoto
Ops!
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Arthur Henrique
Sistema muito agil e completo
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que eu mais gosto no Milvus é que eles estão sempre em constante evolução, sempre com melhorias nem que sejam elas minimas ou grandes, mas estão sempre melhorando.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que o que eu menos gosto é no chat do Milvus, que já melhorou bastante nos ultimos tempos, mas sinto falta de um botão para editar as mensagens e um pra deletar mensagens enviadas se possível, não que seja um problema pra mim, mas acho que seria uma boa melhoria para o futuro.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Utilizo o sistema para helpdesk e controle de inventário
Ops!
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