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Avaliações do Milvus TI
4.8/5.0
242 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Milvus TI
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
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Como foram as experiências dos usuários com Milvus TI?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Felipe Torres
Avaliação Milvus
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto da facilidade do uso na plataforma, consigo ter agilidade nos atendimentos
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Formatação dos textos quando vou responder os cliente, existe um espaço muito grande nas palavras
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Uso no dia-dia para atendimentos de Help-Desk com os clientes
Ops!
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Lucca Vieira
Ótimo custo benefico
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto das funcionalidades voltadas à organização e controle da TI, que facilitam a gestão, agilizam processos e melhoram a visibilidade das operações no dia a dia.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Ter algumas opções já configuradas como modelo
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Utilizo para gestão de chamados helpdesk
Ops!
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Rangel Santos
O melhor software de chamados e suporte do mercado
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O software vai muito além dos chamados, permitindo monitoramentos, criação de agentes, controles de acesso nos computadores clientes através de seu agente e muito muito mais, excelente!
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A interface de usuario pode ser confusa em alguns momentos
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Ele nos permite controle avançado dos chamados e computadores dos usuarios
Ops!
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Gabriel Betini
Simples Efetivo em Pequena e Larga Escala.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Flexibilidade, Integracoes e controle de servicos
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
interface do usuario, pequenos bugs visuais.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Gestao de tecnologia em clientes com poucos e com muitos usuarios tambem
Ops!
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Darlan Silva
Destaque Milvus
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Plataforma unificada, aprimorando diariamente nossas demandas em um unico lugar.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A interface poderia ser mais moderna e haver mais opções de personalização em relatórios e automações para facilitar o dia a dia das equipes.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Utilizo o Milvus TI para centralizar e gerenciar chamados de TI, organizando demandas, acompanhando atendimentos e mantendo o histórico das solicitações.
Ops!
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Leonardo Biasc
Melhor solução de Service Desk até então
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Interface, ferramentas, e o fato de ter tudo em uma única ferramenta.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Não tenho nenhum ponto que não goste da ferramenta.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Controle de parque de equipamentos gerenciado em tempo real.
Ops!
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Jose Carlos Rocha Junior
Milvusâ¯: Avaliação â Potenciais e Oportunidades
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gestão de tarefas â centraliza, prioriza e distribui as demandas de suporte. Apontamento de horas trabalhadas â permite registrar o tempo gasto por cada colaborador, facilitando o controle de produtividade e a análise de custos. Automação de gatilhos â reduz o esforço manual ao executar ações automáticas (por exemplo, mudança de status ou notificação) com base em regras definidas. Base de conhecimento integrada â disponibiliza artigos, procedimentos e soluções recorrentes, agilizando a resolução de tickets. Campos customizáveis â adapta o formulário de tickets à s necessidades especÃficas da equipe ou do negócio. Catálogo de serviços â apresenta de forma clara os serviços oferecidos, permitindo que usuários solicitem o que precisam. Conferência de tickets â garante que as solicitações sejam revisadas antes do encerramento, evitando falhas. SLA â define e acompanha acordos de nÃvel de serviço, assegurando prazos e qualidade. Pesquisa de satisfação â coleta feedback dos usuários ao final de cada atendimento, possibilitando melhorias contÃnuas. Relatórios e dashboard intuitivo â oferece visualizações rápidas de métricas chave (tempo médio de atendimento, volume de tickets, etc.). Segmentação de acessos por time de especialistas â controla quem pode visualizar ou editar informações, aumentando a segurança e a organização. Templates de respostas â padroniza comunicações, economizando tempo nas respostas a tickets recorrentes.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Chat GPT inadequado ou ausente â a funcionalidade de IA para suporte não funciona bem ou não está disponÃvel, limitando a automação de respostas. Catálogo de serviços limitado no aplicativo móvel â a versão mobile oferece poucas opções de visualização e seleção, dificultando o uso em campo. Atualizações e fechamento de tickets restritos no aplicativo móvel â a incapacidade de modificar ou encerrar chamados de forma completa prejudica a eficiência dos técnicos que trabalham fora do escritório. Conexão remota fraca â o recurso de acesso remoto aos dispositivos apresenta falhas frequentes, reduzindo a capacidade de suporte remoto. Aplicativo móvel precisa de diversas melhorias â há necessidade de aprimorar a interface, estabilidade, funcionalidades e integração com as demais áreas da plataforma. Esses pontos podem servir como base para priorizar demandas de evolução do Milvus, focando em melhorar a experiência mobile, a IA de suporte e a confiabilidade da conexão remota.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Milvus é a plataforma de ITSM adotada pelo meu time de suporte de TI, que centraliza a gestão de tickets e oferece recursos avançados para melhorar a eficiência operacional. Entre os principais benefÃcios estão a gestão estruturada de tarefas, o apontamento preciso de horas trabalhadas, a automação de gatilhos, uma base de conhecimento integrada e campos customizáveis que adaptam os formulários à s necessidades da equipe. O catálogo de serviços facilita a solicitação de demandas, enquanto a conferência de tickets, os acordos de SLA e as pesquisas de satisfação garantem qualidade e controle nos atendimentos. Relatórios e dashboards intuitivos permitem monitorar métricas chave, e a segmentação de acessos por especialistas assegura segurança e organização. Templates de respostas padronizam a comunicação e aceleram o fechamento de tickets recorrentes. Apesar desses pontos fortes, algumas áreas precisam ser aprimoradas: o assistente baseado em Chatâ¯GPT apresenta desempenho insatisfatório ou está ausente; o catálogo de serviços, a atualização e o fechamento de tickets na versão móvel são limitados; a funcionalidade de conexão remota costuma falhar; e o aplicativo para dispositivos móveis requer melhorias na interface, estabilidade e integração geral. Endereçar essas questões aumentará ainda mais a produtividade e a experiência dos usuários do Milvus.
Ops!
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Renan Santim
Porque nós da G-InfoWork escolhemos o Milvus ?
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
- O principal ponto é a visão em tempo real e gestão por dados: dashboards, relatórios e visão de operação em tempo real (quem atendeu, tempo de resposta, motivos de contato etc.) - Sistema Omnichannel (telefone, WhatsApp, chat, eâmail, formulário) em um único sistema. Isso é muito bom mesmo ! - Chatbot próprio integrado ao fluxo de tickets. - Abertura de chamados OneClick direto da área de trabalho do cliente, fácil e rápido ! Aqui o tempo conta muito !
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Plataforma relativamente nova no mercado, porém com um suporte super eficiente e cresecendo cada vez mais !
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Utilizamos o Milvus no dia a dia da G-infoWork e a experiência tem sido excelente. A plataforma é completa, intuitiva e facilita muito a gestão dos atendimentos, do início ao fim dos chamados, contando com inúmeros tipos de dashboards. O sistema é bem promissor, tem uma interface muito agradável, organizada e fácil de usar. Para nós, se destacou por reunir controle inteligente de tickets, monitoramento de dispositivos, gerenciamento remoto às máquinas dos clientes, gestão dos nossos projetos e integração com Inteligência Artificial no chatbot, o que tem otimizado bastante nossos atendimentos, algo que fez diferença em relação a outras soluções do mercado. Outro ponto que nos fez ter certeza de que a plataforma é ideal para nós que trabalhamos com TI, é o suporte do Milvus, que é eficiente e sempre prestativo, demonstrando ser uma empresa que vem crescendo cada vez mais e investindo constantemente em melhorias. Por isso, recomendamos o Milvus para todos os nossos clientes. A G-infoWork usa Milvus !!
Ops!
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Giovani Mendes Heleno
Seu parceiro de trabalho no dia a dia
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Com tudo reunido em um único ambiente, nossa equipe consegue se organizar melhor, definir e acompanhar metas, compartilhar conhecimento, otimizar o atendimento e entregar mais valor aos clientes. O Milvus transforma a gestão operacional em um processo ágil, integrado e inteligente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Até hoje não tenho do que reclamar quanto ao serviço prestado, o Milvus entrega o que promete.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
A ferramenta organiza o atendimento, ajuda a priorizar demandas, reduz o tempo de resolução de problemas e evita a perda de informações. O histórico de chamados e o compartilhamento de conhecimento tornam o suporte mais ágil e menos dependente de pessoas específicas.
Ops!
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Ti Plinc
Avaliação Milvus
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
o milvus é um sistema oimo para gerenciamento de helpdesk trazendo sua facilidade de configuração, seu acesso remoto e gestao e tickets , permite acompanhar as maquinas e gerencia-las facilmente seu painel e intuitivo e facil uso
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
lentidao ao realizar atualizações recentes
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
gestao e tickets , acessos remotos entre outros.
Ops!
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