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Avaliações do Milvus TI
4.8/5.0
242 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Milvus TI
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
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Como foram as experiências dos usuários com Milvus TI?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Herbert Santana da Silva
Melhor sistema de helpdesk no Brasil
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A interface de criação de chamados é bem intuitiva e facilita bastante para o usuário. Além disso, a implementação é simples, e a gestão de ativos no Milvus é fácil de realizar e acompanhar no dia a dia
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Tenho muitos clientes esporádicos para para os quais não consigo usar o sistema remoto sem passar pela burocracia do cadastro para uso no cliente
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Agilidade e controle de atendimento ao usuário no suporte helpdesk
Ops!
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Jailson Miranda
Sinceridade na avaliação
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Interface, Sua capacidade de atender com clareza os usuários internos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Atendimento do Setor de ajuda muito fraco e demora a responder
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Atendimento aos clientes internos na empresa toda
Ops!
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Kaique Fonseca
Ferramenta para gestão e atendimento de chamados
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O Milvus é uma ótima ferramenta para gestão e atendimento de chamados. No uso diário ele se mostra estável, organizado e facilita bastante o controle das demandas, permitindo acompanhar prazos, responsáveis e histórico de forma clara. Para equipes de suporte e TI, ajuda muito na produtividade e na padronização do atendimento. No geral, é um sistema confiável e eficiente para rotinas corporativas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Por enquanto não tive problemas.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Facilitar o dia a dia para atendimento dos chamados de TI.
Ops!
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João Sanchez
Milvus superou concorrentes
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Já trabalhei com alguns outros sistemas porém o Milvus me surpreendeu bastante, podendo acessar remotamente o dispositivo de maneira rápida e fácil, fazer edições sobre o dispositivo diretamente na tela, excelente painel e fácil vizualização
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Excelente produto, no tempo que eu estou utilizando estou gostando muito, ainda não tive nada de ruim
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Agilizou muito o processo de tickets, acesso remoto e suporte aos usuários
Ops!
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Gabriel Guimaraes
Uma ótima feramenta de trabalho para servicedesk
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Controle dos atendimentos, comunição com cliente, acesso remoto
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
a interface do dashboard as vezes é um pouco confusa, pode melhorar
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
atendimento e controle dos chamados por cliente
Ops!
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Andre Falcão
Milvus TI: base sólida com espaço para evoluir
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gosto na Milvus TI é o comprometimento da equipe, a qualidade técnica das soluções oferecidas e a preocupação em entender as necessidades do cliente para entregar resultados eficientes e personalizados.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O principal ponto que poderia melhorar na Milvus TI é a comunicação e o acompanhamento dos projetos. Em alguns momentos, atualizações mais frequentes sobre prazos, etapas e possíveis ajustes ajudariam a alinhar melhor as expectativas e trariam ainda mais transparência para o cliente. Além disso, a empresa poderia investir mais na divulgação de seus serviços, cases de sucesso e resultados, fortalecendo sua presença no mercado e destacando ainda mais a qualidade do trabalho que já realiza.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Utilizo o Milvus com o propósito de obter soluções tecnológicas e suporte em TI, buscando melhorar processos, garantir estabilidade dos sistemas e apoiar o desenvolvimento e a manutenção de serviços tecnológicos de forma eficiente e confiável.
Ops!
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Thecio Almeida
Completo e indispensável para qualquer empresa.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Acesso Remoto, monitoramento e gerenciamento dos chamados .
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Ainda estou descobrindo
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Indispensável para gestão de TI e para necessidade dos usuários.
Ops!
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Maico Andrade
Sistema completo de chat e helpdesk ágil
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Um sistema praticamente completo, tanto para atendimento via chat como também para helpdesk com suas ferramentas, agilizou e muito nossa rotina facilitando a interação com os clientes.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Falta uma opção de os atendentes terem acesso aos atendimentos de outros usuários, pois assim facilitaria a troca de informações no departamento em si.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Configuração de fluxo é muito simples e o monitoramento de recursos beneficiada pelo client é muito eficaz.
Ops!
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Ranan Sanches
Milvus transformou o suporte da Mirontec
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Estamos utilizando o Milvus aqui na Mirontec e a experiência tem sido extremamente positiva. A ferramenta trouxe muito mais organização e controle para o nosso setor de suporte. Antes tÃnhamos dificuldade em acompanhar prazos, histórico de atendimentos e volume de chamados. Com o Milvus, passamos a ter uma gestão muito mais clara dos tickets, definição de SLA, relatórios detalhados e acompanhamento em tempo real da equipe. Isso melhorou significativamente nosso controle interno e a qualidade do atendimento prestado aos nossos clientes. Outro grande diferencial é o suporte deles, que é excelente. Sempre muito atenciosos, ágeis nas respostas e realmente comprometidos em ajudar quando precisamos. Recomendamos o Milvus para empresas que querem profissionalizar o helpdesk e ter mais eficiência nos atendimentos. Estamos muito satisfeitos com os resultados! ð
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
App mobile mais completo O aplicativo poderia ter mais funcionalidades equivalentes à versão web.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Utilizamos o Milvus na Mirontec para gerenciar todos os nossos chamados de suporte técnico, controlar SLA, acompanhar a produtividade da equipe e manter histórico organizado dos atendimentos. A ferramenta trouxe muito mais visibilidade e controle para nossa operação.
Ops!
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Marketing Dome
Importância do Milvus
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Milvus pra nós te sido importante no controle do inventário, abertura de chamados, cofre de senhas, fluxos de trabalho, também tem feito diferença nos processos que implementamos, relatórios personalizáveis, fundamental termos o Milvus em nossa TI.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Relatórios de Dashboards e poderia ter Controle de Rede.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Abertura de Chamados e Inventário são os principais proósitos.
Ops!
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