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Avaliações do Milvus TI
4.8/5.0
242 avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
Estatísticas de avaliadores
Veja o perfil das empresas que avaliaram Milvus TI
Cargos
Posição dos avaliadores.
Quantidade de funcionários
Tamanho da empresa dos avaliadores.
Segmentos de atuação
Áreas que esta solução é usada
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Como foram as experiências dos usuários com Milvus TI?
Ajude compradores de softwares a tomarem melhores decisões.
Fernando Bergantini
Melhor sistema de Gestão de Suporte de TI
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Praticidade, organizacao, consistencia de dados, robustez, Suporte personalizado, Atualizacoes constantes, uma gama de recursos para gerenciamento e controle das operações de TI tanto na parte de atendimento ao cliente, como internamente, Gestão e monitoramento.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
No momento nao temos apontamentos
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Gestão de ativos e atendimentos a clientes, Organização do fluxo de atendimentos no geral
Ops!
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Igor Almeida
Solução intuitiva e eficiente para gestão de T.I
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais me agradou no Milvus foi a facilidade de uso. A interface é bem intuitiva e organizada, o que torna o dia a dia mais prático e rápido. Consigo gerenciar chamados, inventário e relatórios com clareza, tendo um bom controle das operações de TI. Outro ponto positivo é o suporte técnico, que se mostra atencioso, acessível e eficiente sempre que precisei de ajuda.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Alguns pontos ainda poderiam melhorar, principalmente em relação à personalização e a algumas funcionalidades específicas. Sinto falta de recursos como edição ou exclusão em massa e de mais opções de integração. Em alguns momentos, também percebi lentidão em determinados processos, como abertura ou encerramento de chamados, além de achar que certas melhorias poderiam ser implementadas com mais agilidade.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Utilizo (ou utilizei) o Milvus TI para a gestão de TI e suporte técnico, principalmente para organizar e controlar processos internos, otimizar atendimentos e centralizar informações. De forma geral, a ferramenta atende bem às necessidades operacionais, apresenta bom custo-benefício e se mostra confiável e eficiente no uso diário, mesmo havendo alguns pontos de melhoria que não comprometem sua utilização.
Ops!
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Gabriel Sena
Plataforma completa
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A Plattaforma é bem completa, abrangindo todas as funcionalidades que uma consultoria de t.i necessita. excelente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Ainda não encontrei nada do que pode ser melhorado.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Atender clientes, acesso remoto, controle de inventario
Ops!
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Alisson Lima
Milvus para equipes de desenvolvimento
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Interações e comunicações com alertas em tempo real.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Base de dados para interações.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Evolução, manutenção de sistemas e base de dados.
Ops!
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Raquel Campos
Sistema completo e de fácil uso
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
a interface de fácil entendimento e usabilidade
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
fluxo de um ticket mto complexo, com mtas etapas e mtos campos obrigatorios a serem preenchidos
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
otimizar o tempo de atendimento e gerir melhor os tickets
Ops!
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André Stocker
Minha experiencia geral é positiva.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gosto no Milvus TI é a organização e a facilidade no gerenciamento de chamados, aliadas a recursos como automações, macros e controle de SLA, que tornam o atendimento mais ágil, padronizado e eficiente no dia a dia.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
O que menos gosto, ou que poderia melhorar no Milvus TI, é a interface, que poderia ser mais moderna e intuitiva, além de algumas configurações avançadas serem pouco claras, exigindo mais documentação ou tornando a navegação inicial mais simples para novos usuários.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Utilizo o Milvus TI principalmente para o gerenciamento de chamados de suporte, organização das demandas, acompanhamento de SLA, padronização de atendimentos e melhoria da comunicação entre a equipe técnica e os usuários.
Ops!
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Elzio Vinicios
Experiência incrível, recomendo a todos
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto do seu fluxo e de como ele distribui por mesas as demandas solicitadas, e faz a restrição de solicitações que fogem ao padrão institucional e faz a mensuração do insumos, que temos como maquinas e hardwares com problemas.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
As atualizações. Pelo fato de ter algumas atualizações em paralelo com a utilização do usuário.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
De resolve as demandas solicitadas a equipe de Tecnologia e resolução de chamados lógicos.
Ops!
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Thiago Pietrobon
Gestão de chamados rápida, com SLA e inventário de equi
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Rapidez na gestão de chamados, com possibilidade de personalizar categorias e subcategorias, além de gestão de SLA e facilidades no inventário de equipamentos.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
A gestão de contatos e a abertura de chamados pelo portal poderiam ser mais simples e intuitivas. Na prática, a maioria dos usuários prefere registrar suas necessidades por e-mail, o que acaba sendo o caminho mais natural para eles.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Uso a ferramenta para a gestão da fila de chamados da operação, com foco na priorização, no atendimento e na resolução dos chamados. Ela ajuda a organizar as demandas e a manter o fluxo de trabalho mais claro, garantindo que o que é mais urgente seja tratado primeiro e acompanhado até a conclusão.
Ops!
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João Victor
Baita Plataforma!
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A praticidade cotidiana da plataforma é excelente! sendo utlizado métodos visual de gestão de trabalho.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Talvez o que poderia melhorar seria a identificação da máquina/setor que está solicitando o suporte, sendo de acordo com a identificação registrada no nome do computador do próprio Sistema Operacional.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
As atividades se tornam de forma mais eficiente, documentada (registro) e agéis.
Ops!
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Douglas Rastelli Rezende
Eficiente e centralizado.
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Utilizamos o sistema Milvus na nossa empresa e o resultado tem sido excelente. O software é completo, facilita muito a abertura e acompanhamento de chamados, além de oferecer um controle de inventário muito preciso. A interface é amigável e o suporte da plataforma também é nota 10. Indico para qualquer empresa que queira profissionalizar sua gestão de TI.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Experiência mobile não é tão fluida quanto a versão desktop, apresentando lentidão ocasional ou limitações na visualização de anexos e logs de chamados, o que dificulta o trabalho de quem está em campo.
Quais são os problemas que você resolveu com milvus ti? e quais benefícios você obteve?
Estamos utilizando o Milvus na empresa para organizar todo o nosso fluxo de chamados e a experiência tem sido sensacional. O sistema é intuitivo, robusto e nos ajuda a manter o foco no que realmente importa: resolver o problema do cliente com agilidade.
Ops!
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