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O que é Otrs?
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OTRS é um sistema de tickets flexíveis, é baseado na Web e é utilizado para Atendimento ao Cliente, Help Desk e Gestão de Serviços de TI. A ferramenta traz funcionalidade de notificações para solicitações como pedidos de férias, reservas de quartos e etc. O produto oferece a opção de integração com diversas ferramentas.
Principais alternativas ao Otrs
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Informações adicionais
Fabricante
OTRS GroupFundação
2001Plataforma
Navegador Web Desktop - PCSuporte técnico
Email Chat TelefoneFuncionamento SAC
24/7Treinamento
Vídeo Aula PresencialFicou com dúvidas?
No nosso fórum nós temos uma comunidade inteira de usuários disponível para te auxiliar a conhecer mais sobre esse produto.
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Avaliações do Otrs
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Tiago Manoel
Leve e intuitivo
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Gosto da Praticidade , da Leveza e da Fluidez da plataforma . Ela é bem completa e ajuda muito na organização dos dados
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que o suporte poderia melhorar. Mas nada que atrapalhe o desempenho do uso
Quais são os problemas que você resolveu com otrs? e quais benefícios você obteve?
Utilizei com o propósito de gerenciar, organizar e otimizar os dados para uma melhor rotina da empresa
Tiago Roberto Manoel
Custo benefício otimo
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Ótima ferramenta, até mesmo para iniciantes. É fluido e dinâmico. Tem uma interface leve e agradável.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que o suporte poderia ser melhorado, mas nada que atrapalhe sua eficácia
Quais são os problemas que você resolveu com otrs? e quais benefícios você obteve?
Propósito de otimizar e organizar os dados. Fez bastante diferença na rotina a da empresa, atendeu super bem
Felippe Ichi
Gestão help desk
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
A plataforma traz algumas soluções como a plataforma de help desk que te permite ter controle de chamados dos clientes
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Ferramenta ainda que precisa de muitas melhorias
Quais são os problemas que você resolveu com otrs? e quais benefícios você obteve?
Testar ferramentas que pudessem entregar um ótimo resultado em help desk e pudessem auxiliar na gestão de suporte
