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O que é Tiflux?
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A Tiflux é uma plataforma de service desk, help desk e atendimento de pós-vendas em geral. Ela reúne diversas soluções para o atendimento ao cliente (externo ou interno), organizando todos os fluxos de trabalho.
Entre as funcionalidades da plataforma, está o catálogo de serviços de atendimento, gerenciamento de filas de atendimento, organização de estágios de workflow, definição e controle de SLAs e integração com as principais ferramentas de comunicação.
A Tiflux disponibiliza formas diferentes para a abertura de solicitações de atendimento, e, diversas maneiras de gerenciar contratos de serviços e cobrar recorrências. Possui integração com WhatsApp Business, ContaAzul, AsaaS, Jira, entre outras ferramentas.
Principais alternativas ao Tiflux
Encontre outras opções concorrentes ao Tiflux
Informações adicionais
Bom atendimento
Fabricante
TifluxFundação
2017Plataforma
Navegador Web Mobile - iOS Mobile - Android Desktop - PC Desktop - Apple Desktop - LinuxSuporte técnico
Email Chat TelefoneFuncionamento SAC
Horário ComercialTreinamento
Vídeo Aula Texto E-bookFicou com dúvidas?
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Avaliações do Tiflux
4.9/5.0
avaliações
Boas funcionalidades
Fácil de usar
Bom atendimento
Bom custo benefício
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Caio Lima
Excelente ferramenta para gerenciamento de atendimento ao cliente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Eu adoro o Tiflux por sua facilidade de uso e eficiência no gerenciamento de atendimento ao cliente. É muito fácil criar e organizar os fluxos de trabalho de maneira intuitiva. O suporte ao cliente também é ótimo, sempre pronto para ajudar. Além disso, o custo-benefício é excelente, considerando todas as funcionalidades que a plataforma oferece.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Em algumas ocasiões, tive dificuldades ao integrar o Tiflux com outras ferramentas, pois algumas integrações podem ser um pouco complexas de configurar. Além disso, algumas funcionalidades avançadas podem exigir algum tempo para aprendizado e uso efetivo. No entanto, o suporte ao cliente está sempre disponível para auxiliar nessas situações.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Com o Tiflux, consegui resolver problemas de organização e gestão do atendimento ao cliente. A plataforma me permitiu acompanhar os fluxos de trabalho, priorizar as solicitações e garantir um atendimento mais eficiente. Como resultado, obtive um aumento na satisfação dos clientes e uma redução do tempo de resposta.
Aline Costa
Ótimo software para atendimento ao cliente
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
O que mais gosto no Tiflux é a facilidade de gerenciar os fluxos de trabalho e o controle de SLAs. Além disso, a integração com o WhatsApp Business é muito útil para interagir com nossos clientes de forma rápida e eficiente.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Acho que o software poderia melhorar na questão da personalização da interface, permitindo que cada usuário possa adaptar a aparência do sistema de acordo com suas preferências. Além disso, seria interessante ter mais opções de relatórios personalizados.
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Com o Tiflux, conseguimos organizar todos os atendimentos ao cliente de forma eficiente, aumentando a produtividade da equipe. Além disso, a integração com outras ferramentas nos ajuda a fornecer um serviço de qualidade e obter um feedback mais rápido dos clientes.
Felipe Osmar de Aviz
Melhor Sistema para Gerir prestação de serviço
Facilidade de uso
Suporte ao cliente
Custo beneficio
Funcionalidades
O que você mais gosta?
Rapidez e facilidade na interface. Possibilidade de integrar outros software através de API, Atendimento muito bom do suporte.
O que você não gosta, ou acha que poderia melhorar ainda mais neste produto?
Histórico de chamado do dispositivo é perdido após o dispositivo ser formatado, deveria existir uma maneira de vincular um dispositivo recém instalado o agente á um histórico já existente
Quais são os problemas que você resolveu com tiflux? e quais benefícios você obteve?
Para gerir toda minha empresa, gestão de chamados, deslocamentos, contratos de serviços, gerar os faturamentos e integrado com Conta Azul, emito nota fiscal e boletos.
