Os melhores softwares para CRM de vendas em 2021
CRM de vendas são softwares usados para otimizar o relacionamento entre empresas, clientes e prospects. São ferramentas que ajudam a coletar, armazenar e facilitar o cruzamento de dados e informações. Essas funcionalidades são importantes para antecipar demandas e personalizar campanhas para aumentar as vendas, entre outros objetivos. Os softwares de CRM fazem a Gestão de Relacionamento com Clientes e se encarregam de atividades como a captação de leads e gestão de oportunidades de negócios. Também geram relatórios de atividades comercial e podem atuar em conjunto com as demais áreas da empresa para potencializar estratégias e melhorar a relação empresa / consumidor.
Todas as soluções para CRM de vendas
salvar
O RD Station CRM é uma ferramenta que permite realizar o controle do processo comercial, centralizando todas as informações consideradas mais importantes para a gestão do funil de vendas. Um dos pr...
CRM People é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que centraliza todas as ferramentas de prospecção dos seus vendedores em um único lugar, desde a primeira ligação até a p...
A Ploomes é uma plataforma que reúne CRM de gestão comercial, funil de vendas e automação de documentos como propostas, contratos e pedidos de orçamento.
O CRM permite segmentar listas de client...
O Agendor é uma plataforma de CRM e gestão comercial, desenvolvida para automatizar, simplificar e tornar mais eficaz os processos de vendas. O sistema traz funcionalidades como gestão de vendas, s...
O Pipedrive é um CRM de gestão de vendas que atende a diversos perfis e segmentos de empresas entre pequeno, médio e grande porte.
Uma de suas funcionalidades permite a construção do funil de v...
O Nectar é uma plataforma de CRM para vendas B2B. O sistema tem funcionalidades para facilitar a gestão de leads e pipeline de oportunidades, além de análise de KPIs e extração de relatórios de des...
salvar
A SharpSpring é uma plataforma de automação de marketing. A ferramenta possui funcionalidades como calendário de ações e gestão simultânea de redes sociais, planejamento e envio de e-mails, gestão ...
O PipeRun é um CRM 100% brasileiro que conta com todos os recursos e integrações para você prospectar, se relacionar, qualificar, vender e reter clientes.
Com ele, você enxerga, controla e acele...
O DocSales é uma plataforma de automação de contratos, propostas ou de qualquer documento de vendas que sua empresa utilize.
Você pode utilizar o gerador automático de documentos ou simplesmente...
O Linkseller é uma plataforma de CRM que permite ao usuário organizar e otimizar os processos, juntando as informações necessárias para a equipe de vendas aumentar a produtividade em uma só dashboa...
Quadrante de categoria
Os melhores softwares para CRM de vendas.
CRM de vendas são softwares usados para otimizar o relacionamento entre empresas, clientes e prospects. São ferramentas que ajudam a coletar, armazenar e facilitar o cruzamento de dados e informações. Essas funcionalidades são importantes para antecipar demandas e personalizar campanhas para aumentar as vendas, entre outros objetivos.
Os softwares de CRM fazem a Gestão de Relacionamento com Clientes e se encarregam de atividades como a captação de leads e gestão de oportunidades de negócios. Também geram relatórios de atividades comercial e podem atuar em conjunto com as demais áreas da empresa para potencializar estratégias e melhorar a relação empresa / consumidor.
Saiba tudo sobre software de CRM de Vendas
O que é CRM de Vendas?
CRM é uma sigla para o termo em inglês (Customer Relationship Management), que na tradução quer dizer (Gestão de Relacionamento com o Cliente).
O uso de um CRM de vendas ajuda na otimização das estratégias de negócios centradas no cliente (customer centric).
Esses softwares melhoram diversos processos da empresa como a conquista de novos leads, organização de contatos, atendimento e, consequentemente, facilitam a retenção.
Como funciona o CRM de Vendas?
O CRM é uma ferramenta que possui o propósito de colocar o cliente no centro do negócio. Para isso, utiliza um sistema de gestão de processos, que funciona de maneira integrada dentro deste modelo.
Os CRMs funcionam a partir de aplicações que transformam os dados capturados em informação. Isso permite a identificação do cliente e a compreensão do seu perfil.
Essa característica é importante para que empresas e negócios de todos os portes entendam melhor sua clientela e possam ofertar o que ela precisa, na hora certa.
O que deve ter um CRM?
Um CRM é um sistema de informação inteligente, que dispensa esforços manuais e tarefas repetitivas. Um dos seus principais objetivos é reunir todos os dados recolhidos em um único banco de informações e, assim, automatizar as atividades do dia a dia.
As ferramentas de CRM devem ajudar uma empresa a:
- Acompanhar e organizar dados de leads e clientes, juntamente com seu histórico de comunicação;
- Centralizar as interações com cada cliente;
- Oferecer uma visão panorâmica sobre o processo de vendas e o seu desempenho;
- Descobrir tendências e comportamentos característicos na jornada do cliente;
- Oferecer relatório de fácil interpretação.
Qual a finalidade de um CRM de Vendas?
As ferramentas de CRM foram criadas para automatizar as funções de contato com clientes e prospects. De forma direta, estas ferramentas podem ser úteis para diversas áreas da empresa como:
CRM para Marketing
Os times de marketing, por exemplo, podem usar o CRM para compreender seu pipeline de vendas e assim, pensar em novas estratégias e abordagens tanto para a conversão como para a retenção.
Quando integrado à ferramentas específicas, permite a criação de segmentos para executar diferentes tipos de ações de ativação e de comunicação.
CRM para atendimento ao cliente
Já as equipes de atendimento e de sucesso do cliente podem usar o CRM para centralizar e acompanhar todas as interações realizadas com os clientes ou potenciais compradores.
Essas ferramentas permitem que qualquer pessoa do time tenha uma visão ampla e aprofundada sobre as questões que os consumidores vêm apresentando, em tempo real.
A partir da integração com algumas ferramentas de atendimento e help desk, o CRM para atendimento ao cliente também permite gerenciar as interações com outros departamentos e não apenas com aqueles que estão relacionados à prospecção e vendas.
Como o CRM ajuda na área de Vendas?
Um CRM pode ajudar o time de Vendas fornecendo informações e dados que proporcionam uma visão mais completa de prospects e leads.
Com um CRM de Vendas é possível organizar e agilizar o rastreamento das informações, fazendo com que os vendedores utilizem as informações coletadas para conduzir abordagens mais eficientes, no momento exato de sua jornada de compra.
Além disso, gerentes e líderes também podem elaborar novas estratégias, metas e previsão de vendas, a partir dos relatórios fornecidos.
Tipos de CRM de vendas
Existem diversos tipos de CRM com foco em vendas. Uma das formas de diferenciá-los é quanto ao seu modelo de instalação.
Os CRMs que ficam alocados no servidor local são os chamados CRM On-Premise.
Já os CRMs alocados na Nuvem - baseado em cloud computing - são acessados de qualquer local com internet e podem ser contratados no modelo SaaS (Software as a Service).
Os CRMs de vendas também podem ser:
- CRM all-in-one: que oferecem soluções completas com recursos integrados;
- CRM focado no público-alvo: além da gestão de relacionamento com clientes, também possui recursos direcionados para Vendas, assim como gerenciamento de contatos, contas e pipeline;
- CRM independente: de forma geral, é composto por uma plataforma independente ou que possui uma série de módulos que podem ser contratados de forma separada.
Por que o CRM é importante para as empresas?
As ferramentas de CRM são capazes de transformar o dia a dia de negócios de diferentes segmentos e tamanhos.
Pequenos, médios e negócios de grande porte podem se beneficiar com o seu uso estratégico. Afinal, toda empresa precisa organizar suas rotinas, facilitar a execução de tarefas e o acompanhamento de todas as interações feitas com clientes.
Além disso, é indispensável ter acesso a dados poderosos para tomar decisões mais efetivas. Esse é o papel principal de um CRM.
Vantagens e benefícios de um CRM
De modo geral, todo software de CRM oferece funcionalidades essenciais para a tomada de decisões mais inteligentes.
Adicionalmente, o CRMs estão preparados para beneficiar a produtividade e a agilidade de diversos times, sejam eles da área de Vendas, Atendimento ao Cliente ou Marketing.
É por estes e outros motivos que essas soluções tornaram-se fundamentais para quem deseja traçar estratégias de vendas e nutrição relacionamentos, de forma planejada e bem sucedida.
CRM de vendas são softwares usados para otimizar o relacionamento entre empresas, clientes e prospects. São ferramentas que ajudam a coletar, armazenar e facilitar o cruzamento de dados e informações. Essas funcionalidades são importantes para antecipar demandas e personalizar campanhas para aumentar as vendas, entre outros objetivos. Os softwares de CRM fazem a Gestão de Relacionamento com Clientes e se encarregam de atividades como a captação de leads e gestão de oportunidades de negócios. Também geram relatórios de atividades comercial e podem atuar em conjunto com as demais áreas da empresa para potencializar estratégias e melhorar a relação empresa / consumidor.
Todas as soluções para CRM de vendas
salvar
O RD Station CRM é uma ferramenta que permite realizar o controle do processo comercial, centralizando todas as informações consideradas mais importantes para a gestão do funil de vendas. Um dos pr...
CRM People é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que centraliza todas as ferramentas de prospecção dos seus vendedores em um único lugar, desde a primeira ligação até a p...
A Ploomes é uma plataforma que reúne CRM de gestão comercial, funil de vendas e automação de documentos como propostas, contratos e pedidos de orçamento.
O CRM permite segmentar listas de client...
O Agendor é uma plataforma de CRM e gestão comercial, desenvolvida para automatizar, simplificar e tornar mais eficaz os processos de vendas. O sistema traz funcionalidades como gestão de vendas, s...
O Pipedrive é um CRM de gestão de vendas que atende a diversos perfis e segmentos de empresas entre pequeno, médio e grande porte.
Uma de suas funcionalidades permite a construção do funil de v...
O Nectar é uma plataforma de CRM para vendas B2B. O sistema tem funcionalidades para facilitar a gestão de leads e pipeline de oportunidades, além de análise de KPIs e extração de relatórios de des...
salvar
A SharpSpring é uma plataforma de automação de marketing. A ferramenta possui funcionalidades como calendário de ações e gestão simultânea de redes sociais, planejamento e envio de e-mails, gestão ...
O PipeRun é um CRM 100% brasileiro que conta com todos os recursos e integrações para você prospectar, se relacionar, qualificar, vender e reter clientes.
Com ele, você enxerga, controla e acele...
O DocSales é uma plataforma de automação de contratos, propostas ou de qualquer documento de vendas que sua empresa utilize.
Você pode utilizar o gerador automático de documentos ou simplesmente...
O Linkseller é uma plataforma de CRM que permite ao usuário organizar e otimizar os processos, juntando as informações necessárias para a equipe de vendas aumentar a produtividade em uma só dashboa...
Segmentos que o CRM de vendas é mais encontrado
42%
19%
6%
6%
100%
Consultoria : 462
Outro : 213
Software/SaaS : 68
Serviços de TI : 62
Total : 1094
Quadrante de categoria
Os melhores softwares para CRM de vendas.
CRM de vendas são softwares usados para otimizar o relacionamento entre empresas, clientes e prospects. São ferramentas que ajudam a coletar, armazenar e facilitar o cruzamento de dados e informações. Essas funcionalidades são importantes para antecipar demandas e personalizar campanhas para aumentar as vendas, entre outros objetivos.
Os softwares de CRM fazem a Gestão de Relacionamento com Clientes e se encarregam de atividades como a captação de leads e gestão de oportunidades de negócios. Também geram relatórios de atividades comercial e podem atuar em conjunto com as demais áreas da empresa para potencializar estratégias e melhorar a relação empresa / consumidor.
Saiba tudo sobre software de CRM de Vendas
O que é CRM de Vendas?
CRM é uma sigla para o termo em inglês (Customer Relationship Management), que na tradução quer dizer (Gestão de Relacionamento com o Cliente).
O uso de um CRM de vendas ajuda na otimização das estratégias de negócios centradas no cliente (customer centric).
Esses softwares melhoram diversos processos da empresa como a conquista de novos leads, organização de contatos, atendimento e, consequentemente, facilitam a retenção.
Como funciona o CRM de Vendas?
O CRM é uma ferramenta que possui o propósito de colocar o cliente no centro do negócio. Para isso, utiliza um sistema de gestão de processos, que funciona de maneira integrada dentro deste modelo.
Os CRMs funcionam a partir de aplicações que transformam os dados capturados em informação. Isso permite a identificação do cliente e a compreensão do seu perfil.
Essa característica é importante para que empresas e negócios de todos os portes entendam melhor sua clientela e possam ofertar o que ela precisa, na hora certa.
O que deve ter um CRM?
Um CRM é um sistema de informação inteligente, que dispensa esforços manuais e tarefas repetitivas. Um dos seus principais objetivos é reunir todos os dados recolhidos em um único banco de informações e, assim, automatizar as atividades do dia a dia.
As ferramentas de CRM devem ajudar uma empresa a:
- Acompanhar e organizar dados de leads e clientes, juntamente com seu histórico de comunicação;
- Centralizar as interações com cada cliente;
- Oferecer uma visão panorâmica sobre o processo de vendas e o seu desempenho;
- Descobrir tendências e comportamentos característicos na jornada do cliente;
- Oferecer relatório de fácil interpretação.
Qual a finalidade de um CRM de Vendas?
As ferramentas de CRM foram criadas para automatizar as funções de contato com clientes e prospects. De forma direta, estas ferramentas podem ser úteis para diversas áreas da empresa como:
CRM para Marketing
Os times de marketing, por exemplo, podem usar o CRM para compreender seu pipeline de vendas e assim, pensar em novas estratégias e abordagens tanto para a conversão como para a retenção.
Quando integrado à ferramentas específicas, permite a criação de segmentos para executar diferentes tipos de ações de ativação e de comunicação.
CRM para atendimento ao cliente
Já as equipes de atendimento e de sucesso do cliente podem usar o CRM para centralizar e acompanhar todas as interações realizadas com os clientes ou potenciais compradores.
Essas ferramentas permitem que qualquer pessoa do time tenha uma visão ampla e aprofundada sobre as questões que os consumidores vêm apresentando, em tempo real.
A partir da integração com algumas ferramentas de atendimento e help desk, o CRM para atendimento ao cliente também permite gerenciar as interações com outros departamentos e não apenas com aqueles que estão relacionados à prospecção e vendas.
Como o CRM ajuda na área de Vendas?
Um CRM pode ajudar o time de Vendas fornecendo informações e dados que proporcionam uma visão mais completa de prospects e leads.
Com um CRM de Vendas é possível organizar e agilizar o rastreamento das informações, fazendo com que os vendedores utilizem as informações coletadas para conduzir abordagens mais eficientes, no momento exato de sua jornada de compra.
Além disso, gerentes e líderes também podem elaborar novas estratégias, metas e previsão de vendas, a partir dos relatórios fornecidos.
Tipos de CRM de vendas
Existem diversos tipos de CRM com foco em vendas. Uma das formas de diferenciá-los é quanto ao seu modelo de instalação.
Os CRMs que ficam alocados no servidor local são os chamados CRM On-Premise.
Já os CRMs alocados na Nuvem - baseado em cloud computing - são acessados de qualquer local com internet e podem ser contratados no modelo SaaS (Software as a Service).
Os CRMs de vendas também podem ser:
- CRM all-in-one: que oferecem soluções completas com recursos integrados;
- CRM focado no público-alvo: além da gestão de relacionamento com clientes, também possui recursos direcionados para Vendas, assim como gerenciamento de contatos, contas e pipeline;
- CRM independente: de forma geral, é composto por uma plataforma independente ou que possui uma série de módulos que podem ser contratados de forma separada.
Por que o CRM é importante para as empresas?
As ferramentas de CRM são capazes de transformar o dia a dia de negócios de diferentes segmentos e tamanhos.
Pequenos, médios e negócios de grande porte podem se beneficiar com o seu uso estratégico. Afinal, toda empresa precisa organizar suas rotinas, facilitar a execução de tarefas e o acompanhamento de todas as interações feitas com clientes.
Além disso, é indispensável ter acesso a dados poderosos para tomar decisões mais efetivas. Esse é o papel principal de um CRM.
Vantagens e benefícios de um CRM
De modo geral, todo software de CRM oferece funcionalidades essenciais para a tomada de decisões mais inteligentes.
Adicionalmente, o CRMs estão preparados para beneficiar a produtividade e a agilidade de diversos times, sejam eles da área de Vendas, Atendimento ao Cliente ou Marketing.
É por estes e outros motivos que essas soluções tornaram-se fundamentais para quem deseja traçar estratégias de vendas e nutrição relacionamentos, de forma planejada e bem sucedida.